Login to my account

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękuję za pozostawienie opinii na temat wizyty w naszym sklepie. 

W rowerze MTB, który Pan zakupił, jest specjalny rodzaj opon kierunkowych. Przednia powinna być założona w kierunku "front", a tylna  w kierunku "rear". Dzięki takiemu założeniu opon, rower ma większą przyczepność do podłoża. Pomaga to również w pokonywaniu ostrych zakrętów, podczas których przechylamy cały rower, a nie tylko skręcamy kierownicę. 

Jeżeli koło jest uszkodzone, zapraszam Pana do najbliższego sklepu Decathlon w celu dokonania reklamacji. 

Weronika 

Odpowiedź marki

Dzień dobry, 
jest mi niezmiernie przykro, że spotkała Pana niemiła sytuacja. 
Czy mogę prosic o podanie więcej szczegółów w celu rozwiązania problemu? 
Chcielibyśmy, żeby jakość obsługi w naszym sklepie była na najwyższym poziomie. Dokonamy wszelkich starań, żeby podobne sytuacje więcej się nie powtórzyły.
Przepraszam i mam nadzieję, że mimo wszystko pozostanie Pan naszym Klientem.

Ze sportowym pozdrowieniem, 
Weronika Kasprzak
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Bielany

Odpowiedź marki

Dzień dobry, 
dziękuję za pozostawienie opinii na temat wizyty w naszym sklepie. 
Decathlon nie posiada magazynu, na którym trzyma produkty. Wszystkie nasze artykuły są dostępne dla naszych Klientó w ekspozycji. 
Jeśli w systemie widnieje 8 sztuk, a nie ma go w ekspozycji, najprawdopodobniej wystąpił błąd informatyczny. 
Przepraszam za zaistniałą sytuację i mam nadzieję, że więcej się nie powtórzy. 
Liczę, że kolejna wizyta w naszym sklepie będzie miłym sportowym doświadczeniem.

Weronika Kasprzak
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Bielany

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękuję za podzielenie się opinią o naszym sklepie.
Jeżeli na stanie nie posiadamy produkty, który Pana interesuje polecam skorzystać z kiosku PLUS. Jest to połączenie sklepu stacjonarnego z internetowym z darmową dostawą pod wskazany adres. Płatności można dokonać w Punkcie Obsługi Klienta lub przy dostawie. Nasza obsługa chętnie udzieli pomocy w obsłudze kiosku.
Mam nadzieję, że pozostanie Pan naszym stałym Klientem.

Weronika Kasprzak
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Bielany

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękuję za pozostawienie opinii na temat naszego sklepu.
Jest mi niezmiernie przykro, że towar zakupiony przez Panią nie spełnia oczekiwań. Zapraszam do naszego sklepu w celu dokonania reklamacji. Jeśli jest Pani zainteresowana, to wymienimy towar na nowy lub zwrócimy pieniądze.
Mam nadzieję, że taka sytuacja więcej się nie powtórzy i pozostanie Pani naszą klientką.

Weronika Kasprzak
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Bielany

Odpowiedź marki

Dzień dobry
Dziękuję za pozostawienie opinii na temat wizyty w naszym sklepie.
Bardzo mi przykro, że nie znalazł Pan produktów po które Pan do nas przyszedł.
Jako sklep podjęliśmy decyzję o ograniczeniu oferty dla wędkarzy ze względu na rozwijanie jeździectwa.
Pełna oferta jest dostępna na stronie Decathlon.pl oraz w każdym sklepie może Pan bez zobowiązań zamówić
produkt do sklepu   
pozdrawiam

Przemyslaw Paprocki Atelier DECATHLON

Damian uznał(a) tę odpowiedź za przydatną

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękuję za pozostawienie opinii na temat wizyty w naszym sklepie.
Jeśli nie posiadamy na stanie produktu, który Panią interesuje, możemy zamówić go z magazynu lub innego sklepu. Jest również możliwość z skorzystania z kiosku PLUS - połączenia sklepu stacjonarnego z internetowym z darmową dostawą do domu.

Pozdrawiam,
Weronika Kasprzak
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Bielany

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękuję za pozostawienie opinii na temat naszego sklepu.
W przypadku braku produktu, który Panią interesuje polecam skorzystać z kiosku Plus. Jest to połączenie sklepu internetowego ze stacjonarnym. W sklepie można dokonać zakupu z darmową dostawą do domu. 
Przepraszam za zaistniałą sytuację. W dniu kiedy robiła Pani zakupy, wyjątkowo nie było pracownika działu Bieganie. Wszyscy pracownicy przechodzą szkolenia techniczne w zakresie produktów ze swojego działu. 
Mam nadzieje, że taka sytuacja więcej się nie powtórzy.

Pozdrawiam,
Weronika Kasprzak
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Bielany

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękuję za pozostawienie opinii na temat naszego sklepu.
W przypadku braku odpowiedniego produktu na stanie możemy sprowadzić go z innego sklepu lub polecam skorzystanie z kiosku Plus. Jest to połączenie sklepu stacjonarnego z internetowym. Każdy sprzedawca jest przeszkolony z obsługi kiosku i z chęcią pomoże w zamówieniu artykułu.
Mam nadzieję, że następnym razem znajdzie Pan produkt odpowiadający Pana oczekiwaniom.
Pozdrawiam,
Weronika Kasprzak
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Bielany