Odpowiedź marki

Dzień dobry,

Dziękujemy za wyrażenie opinii i przepraszamy, że jakość obsługi znacznie obniżyła Pani ogólny komfort zakupów. Pragnę zapewnić, że otrzymana od Pani informacja o powolnej pracy obsługi zostanie przekazana bezpośrednio do naszych pracowników.

Jako że satysfakcja naszych klientów jest dla nas niezmiernie ważna, bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdyby opisała nam Pani bardziej szczegółowo okoliczności, które wywołały u Pani niezadowolenie. Zapraszamy do kontaktu w celu wyjaśnienia sytuacji.

Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w naszym sklepie będzie należała do bardziej udanych.

Serdecznie pozdrawiam,
Piotr

Patrycja nie uznał(a) tej odpowiedzi za przydatną

Odpowiedź marki

Dzień dobry,

Dziękujemy za wystawioną opinię i przepraszamy, że spotkała Panią opisana sytuacja. Czy moglibyśmy prosić o bardziej szczegółowe informacje dotyczące zamówienia oraz produktu, którego nie zastała Pani w naszym sklepie? Moglibyśmy wówczas sprawdzić w systemie z czego wynikła wspomniana pomyłka i dopilnowalibyśmy, aby nigdy więcej się nie zdarzyła.

Bardzo nam przykro, że tym razem nie stanęliśmy na wysokości zadania. Mamy jednak nadzieję, że dostaniemy od Pani jeszcze jedną szansę i kolejne zakupy w naszym sklepie będą zdecydowanie bardziej udane.

Serdecznie pozdrawiam,
Piotr

barbara nie uznał(a) tej odpowiedzi za przydatną

Odpowiedź marki

Dzień dobry,

Dziękujemy za pozostawienie opinii i przepraszamy za zaistniałą sytuację. Przykro nam, że nie zapewniliśmy optymalnej obstawy na kasie, która z pewnością podniosłaby komfort Pana zakupów. Przesłane przez Pana uwagi przekażemy do zarządców naszego sklepu i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby nie dopuszczać do podobnych sytuacji w przyszłości.

W nawiązaniu do kas samoobsługowych: czy mógłby Pan opisać w czym leżał problem i dlaczego nie mógł Pan dokonać zakupu? Satysfakcja klientów jest dla nas priorytetem, dlatego będziemy bardzo wdzięczni za odpowiedź. Pozwoli nam ona wyeliminować wszystkie napotkane usterki, a tym samym ulepszyć wykorzystywane przez nas systemy.

Serdecznie pozdrawiam,
Piotr

Odpowiedź marki

Dzień dobry,

Dziękujemy za wyrażenie opinii i jednocześnie przepraszamy, że jakość obsługi nie spełniła Pana oczekiwań. W trosce o komfort naszych klientów chcielibyśmy zapytać o szczegóły przedstawionej przez Pana sytuacji. Gruntowna analiza opisanego problemu z pewnością pomoże nam uniknąć podobnych incydentów w przyszłości. Cieszymy się jednak, że personel z serwisu rowerowego stanął na wysokości zadania, wykazując się kompetencją i zaangażowaniem.

Jesteśmy Panu wdzięczni za konstruktywną krytykę. Weźmiemy do serca zarówno negatywną jak i pozytywną informację zwrotną. Mamy nadzieję, że jakość obsługi i napotkany problem nie zniechęci Pana do kolejnych odwiedzin w naszym sklepie.

Serdecznie pozdrawiam,
Piotr

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękujemy za wystawioną opinię. Serdecznie przepraszam, ża zaistniałą sytuację, w żadnym wypadku nie jest to celowe wykorzystywanie nieuwagi Klientów czy też "zakrojona akcja", testujemy różne systemy komputerowe, stąd mógł wyniknąć problem. Błędy wspomnianego systemu nie wpływają w żaden sposób na korzyść sklepu, i właśnie dzięki opiniom, które dostajemy od Klientów, wiemy, nad czym powinniśmy popracować. Chcemy, aby każdy, kto odwiedza Nasz sklep, wychodził zadowolony! Z pewnością problem zostanie usunięty.

Pozdrawiam,
Martyna

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękujemy za wystawioną opinię. Czy mógłby Pan napisać coś więcej, odnośnie ostatnich zakupów w Decathlon? Skąd tak niska ocena? Dokładamy wszelkich starań, aby wizyta w naszym sklepie zawsze była wspaniałym doświadczeniem, Pana sugestie na pewno Nam w tym pomogą.

Pozdrawiam,
Martyna

Odpowiedź marki

Dzień dobry,
dziękujemy za wystawioną opinię. Przepraszamy za niedogodności związane z eventem kolarskim, podczas przyszłych takich wydarzeń będziemy mieli na uwadze Pana opinię i odpowiednio dostosujemy wolumen.

Pozdrawiam,
Martyna