93% zadowolonych użytkowników

Na podstawie 441 Opinie

Napisz swoją opinię StoreReviewsReadAllReviews
Sortuj według :
Umiarkowanie zadowolony

31/03/2019

URSZULA (Polska)

Smród gumy, który panuje w sklepie odrzuca i odbiera chęć robienia zakupów.
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Pani Urszulo,

możliwą przyczyną zapachu gumy jest dość duży zapas rowerów w sklepie, który jest spowodowany zbliżającym się sezonem rowerowym. Natomiast dziękujemy za zwrócenie na to uwagi. Postaramy się popracować z tym tematem, aby zapach był mniej intensywny.Dziękujemy za wystawienie opinii i mamy nadzieję, że kolejna wyzyta w naszym sklepie będzie bardziej udana!

Ze sportowymi pozdrowieniami,

Paulina
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Rybnik

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

05/02/2019

Jan (Polska)

Pośród poszukiwanych googli brakowało różnych wariantów z danego modelu, a modele na wystawie były pomieszane - cena była przy innym modelu, niż ten, którego dotyczyła.
Serwis sprzętu zimowego zrobił dobrą robotę.
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Panie Janie,
dziękujemy za wystawienie opinii oraz za docenienie naszej ekipy.Jeśli chodzi o dostepność produktów to jesteśmy w stanie dla Pana zamówić interesujący Pana produkt, którego nie ma na półce z dostawą nawet w dniu następnym jeżeli produkt jest dostępny w magazynie regionalnym.
Jaki konkretnie model gogli narciarskich Pana interesuje?

Paulina
Punkt Obsługi Klienta
DECATHLON Rybnik

Jan uznał(a) tę odpowiedź za przydatną

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

16/01/2019

ANDRZEJ (Polska)

Zbyt mały wybór produktów
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Panie Andrzeju,

dziękujemy za wyrażenie opinii.

W przypadku braku produktów na półkach można zapytać pracowników o dostępność, zamówić produkt poprzez stronę decathlon.pl, lub poprzez projekt PLUS który znajduje się w sklepie.
Może Pan w ten sposób zamówić dowolny produkt z naszej oferty z darmową dostawą do domu, lub do sklepu.
W razie problemów obsługa naszego sklepu jest do Pańskiej dyspozycji.

Ze sportowymi pozdrowieniami,

Paulina
Punkt Obsługi Klienta 
DECATHLON Rybnik

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

01/01/2019

Barbara (Polska)

Za mały wybor
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Pani Barbaro,
dziękujemy za czas poświęcony na napisanie opinii,
czy może Pani sprecyzować jeszcze na którym sporcie Pani sądzi że mamy za mały wybór?
Pomoże nam to podjąć konkretne decyzję :)

Pozdrawiam serdecznie 

Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Barbara uznał(a) tę odpowiedź za przydatną

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

23/11/2018

Mateusz (Polska)

Pan na kasie mógłby się nauczyć podstaw kultury osobistej w stosunku do klienta. Dzień dobry, dziękuję, do widzenia. Osoba na kasie zajęta robieniem czegoś na komputerze - gdybym nie powiedział "dzień dobry" pewnie by mnie nie zauważył. To już nie pierwszy raz gdy będąc klientem czuje się jakbym przeszkadzał.
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów

Odpowiedź marki

Panie Mateuszu,
dziękujemy za wystawienie opinii.
Informację z Pana komentarzem przekazałam całej ekipie sklepu.
Poruszę też ten temat na najbliższym zebraniu, aby omówić ten problem.

Ze sportowym pozdrowieniem

Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Mateusz uznał(a) tę odpowiedź za przydatną

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

30/07/2018

Grzegorz (Polska)

Ogólnie mały sklep, dlatego malutki wybór
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Witam,
ostatnio wprowadziliśmy nową usługę, jeżeli zamówi coś Pan w tygodniu do godziny 18.30 i jest dostępne na magazynie, następnego dnia o 9 będzie to już na sklepie. Mimo iż jesteśmy małym sklepem, staramy się powiększać ofertę :)
Mam nadzieję iż ta opcja się podoba :)

Do zobaczenia na sklepie

Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

27/07/2018

mateusz (Polska)

regulacja przerzutek w 2 zakupionych rowerach pozostawia wiele do zyczenia
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Panie Mateuszu, 
proszę pamiętać iż po zakupie przysługuje Panu darmowy serwis aby wszystko doregulować. Także zapraszamy na sklep. 
Dziękujemy bardzo za wysłanie opinii. 
Pozdrawiam serdecznie 

Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

22/07/2018

Magdalena (Polska)

Bardzo maly wybor produktow, niektóre półki puste.
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Pani Magdaleno, dziękujemy za wysłanie opinii.
Czy braki dotyczyły działu rowerowego?
Gdzie był najmniejszy wybór?
Jest to dla mnie cenna informacją pod kontem dobierana oferty na sklepie:)
Od miesiąca mamy dodatkową usługę, jeżeli zamówi coś Pani w tygodniu do godz 18 a jest dostępne na magazynie na drugi dzień o 9 jest już na sklepie :)
W takim przypadku szybko i sprawnie "każdy" produkt staje się dostępnym :)
Mam nadzieję że tak opcja się spodoba.

Do zobaczenia na sklepie :)


Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

12/07/2018

Mariusz (Polska)

Bardzo ubogi asortyment
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Panie Mariuszu
mamy na sklepie nową usługę, jeżeli w tygodniu zamówi Pan towar do godziny 18 , jeżeli jest dostępny na magazynie będzie on na drugi dzień na sklepie o 9.00
Mam nadzieję że to pomoże w kwestii wyboru produktów, ponieważ można zamawiać produkty których nie mamy na sklepie z racji małego metrażu.

Pozdrawiam serdecznie )

Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Umiarkowanie zadowolony

30/05/2018

K (Polska)

Sam zakupiony rowerek jest super. Jedyny problem jaki występuje to zbyt mocno ściągnięte hamulce, które trą podczas normalnej jazdy (bez hamowania). Tłumaczenie pracownika, że to normalna sprawa bo zapewnia dziecku bezpieczeństwo by się zbytnio nie rozpedziło po prostu zabawne. Dlatego odmówił regulacji tych hamulców. Szkoda tylko, że dziecko pod niewielkie wzniesienia na rowerku nie potrafi wyjechać. Co tu jednak komentować jak o tym, że że rower mogą poskładać w sklepie dowiedziałem się dopiero przy kasie, a nie od pracownika który wydał mi go w sklepie (zresztą tego samego co twierdził, że hamulce mają cały czas trzeć
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Witam serdecznie i z góry przepraszam iż odpisuję tak późno.
Celem naszych serwisantów jest bezpieczeństwo, jeżeli Państwo nie są zadowoleni z zbyt mocnego naciągnięcia hamulca zapraszamy i poluzujemy linkę.
Przykro mi, że taka sytuacja miała miejsce. Pracujemy nad organizacją aby serwisant miał więcej czasu do Naszych klientów.
Proszę o kontakt w celu umówienia się jeżeli dalej jest taka potrzeba.

Pozdrawiam serdecznie

Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd