Dostawy realizują firmy DHL, UPS, DPD i GLS. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–5 dni robocze.
Niezgodność towaru z umową Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od daty dostarczenia towaru. Jeśli zakupiony towar jest uszkodzony lub w inny sposób niezgodny z umową, masz prawo żądać od sprzedawcy: Naprawy lub wymiany towaru. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy sprzedaży (np. jeśli sprzedawca nie naprawił towaru). Prawo odstąpienia Możesz odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Sprzedawca jest przedsiębiorcą. Pełna nazwa firmy: 247Group GmbH Adres: Borsigstraße 1, 24568 Kaltenkirchen, Niemcy Dyrektorzy zarządzający: Sören Reil, Andreas Becker, Frank Meisner Numer VAT UE: DE309131406 Numer podatkowy: 11/293/11979 Rejestr handlowy: Sąd Rejonowy w Kilonii (Amtsgericht Kiel), HRB 18027 KI Telefon: +49 (0) 40 / 52 59 93 16 Faks: +49 (0) 3212 / 113 98 85 E-mail: service@247group.de Strona internetowa: www.247group.de
Jeśli zwracasz towar, zwrot środków otrzymasz: 1) w ciągu 4 dni (i nie później niż w ciągu 14 dni) od przekazania towaru kurierowi, jeśli sprzedawca wskazał kuriera, który odbierze towar, chyba że nie otrzyma potwierdzenia nadania. 2) w ciągu 4 dni (i nie później niż w ciągu 14 dni) od otrzymania towaru przez sprzedawcę, jeśli samodzielnie wybrałeś sposób zwrotu towaru. W przypadku zwrotu na podstawie prawa odstąpienia, sprzedawca zwróci cenę towaru oraz najniższe, zwykłe koszty dostawy. W przypadku zwrotu na podstawie reklamacji (z powodu niezgodności towaru z umową), sprzedawca zwróci cenę towaru oraz koszty zwrotu, co wynika z art. 43e ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku zwrotu związanego z odstąpieniem od umowy (bez podania przyczyny) koszty odesłania towaru ponosi sprzedawca. Skorzystaj z etykiety zwrotnej. W przypadku zwrotu z powodu niezgodności produktu z umową (naprawa, wymiana lub odstąpienie od umowy) koszty odesłania towaru ponosi sprzedawca (art. 43d i art. 43e ustawy o prawach konsumenta).
Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni na odesłanie towaru do sprzedawcy. Proponowana procedura zwrotu (dotyczy odstąpienia od umowy bez podania przyczyny): Jeśli w przesyłce z zamówieniem znajduje się etykieta zwrotna, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na etykiecie. Jeśli w przesyłce nie ma etykiety zwrotnej, zaloguj się na swoje konto na stronie decathlon.pl i przejdź do sekcji „Historia zakupów”. Następnie wybierz towary, które chcesz zwrócić, i kliknij „Zwrot”. Postępuj zgodnie z instrukcjami. W ciągu 72 godzin otrzymasz szczegółowe informacje dotyczące zwrotu. Jeśli masz trudności ze znalezieniem tych opcji lub potrzebujesz dodatkowych informacji, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta decathlon.pl, który pomoże Ci nawiązać kontakt ze sprzedawcą lub udzieli niezbędnych informacji. Adres zwrotu: 247Group GmbH Borsigstraße 1 24568 Kaltenkirchen Niemcy Ważne! Towarów zakupionych od sprzedawcy na platformie Marketplace nie można zwrócić do sklepu ani magazynu Decathlon.
