Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Niderlandach. W zakresie końcowego etapu dostawy w Polsce współpracujemy z kilkoma lokalnymi przewoźnikami. Zamówienia złożone przed godziną 23:59 CET są przetwarzane tego samego dnia. Średni czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych od momentu wysyłki. Gdy tylko przesyłka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym jej śledzenie. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane.
Wszystkie produkty sprzedawane przez Acelera Sports B.V. na Decathlon.pl są objęte ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. W przypadku produktów zakupionych na Decathlon.pl okres odpowiedzialności wynosi dwa lata od dnia dostarczenia produktu. Ochrona ma zastosowanie, jeżeli problem wynika z wady ujawnionej podczas normalnego użytkowania produktu lub z wady produkcyjnej. W zależności od oceny wady dokonanej przez sprzedawcę produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zostanie dokonany zwrot środków. Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z Decathlon, podając numer zamówienia oraz przesyłając wszystkie dokumenty niezbędne do rozpatrzenia reklamacji lub ewentualnego przedłużenia ochrony gwarancyjnej (dowód zakupu, zdjęcia, nagranie wideo). Ochrona nie obejmuje normalnego zużycia, przypadkowych uszkodzeń, niewłaściwego użytkowania ani nieprawidłowej pielęgnacji produktu (patrz instrukcja prania na metce). Prawo odstąpienia od umowy Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Acelera dobrowolnie wydłuża ten okres do 30 dni kalendarzowych. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu, tworząc zgłoszenie zwrotu na swoim koncie Decathlon.pl numerem zamówienia. Następnie masz 14 dni na odesłanie produktów. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, a także zapieczętowanych produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania.
Acelera Sports B.V., działająca pod nazwą handlową Acelera Deymanstraat 18-K, 1091 SE Amsterdam, Niderlandy Siedziba statutowa: Amsterdam, Niderlandy Numer w holenderskim rejestrze handlowym (KvK): 42130859 Numer VAT: GB513931406 E-mail: support@acelera.cc Telefon: +31 (0)85 004 7990
Zwrot środków za zwrócone produkty spełniające warunki zwrotu zostanie dokonany w ciągu 4 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej przez sprzedawcę, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni. Zwrot środków zostanie dokonany wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia zwracana jest wartość zwróconych produktów.
Koszty zwrotu są bezpłatne.
- Zwrotu można dokonać w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia przez firmę transportową. - Koszty przesyłki zwrotnej są bezpłatne. - Wymiana ani zwrot produktów sprzedawanych przez Acelera Sports B.V. nie są możliwe w sklepach stacjonarnych ani magazynach Decathlon. - Stan produktu: produkty muszą być nieużywane i nieprane. Można je przymierzyć, jednak ze względów higienicznych po noszeniu lub praniu nie mogą zostać zwrócone. Wszystkie oryginalne metki i etykiety muszą pozostać przymocowane do produktu. - Opakowanie: w miarę możliwości produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, umieszczonym w wytrzymałym zewnętrznym kartonie lub torbie wysyłkowej. - Adres zwrotu: Acelera Sports B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, Niderlandy. - Powód zwrotu: w zgłoszeniu zwrotu prosimy podać jego przyczynę (np. niewłaściwy rozmiar, produkt nie spełnia oczekiwań, produkt uszkodzony lub wadliwy). - Maksymalny termin zwrotu środków od momentu dostarczenia przesyłki zwrotnej przez przewoźnika wynosi 4 dni kalendarzowe. - Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie. Jeśli w przesyłce NIE ma etykiety zwrotnej: Zaloguj się na swoje konto klienta na Decathlon.pl, a następnie przejdź do sekcji „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić. W szczegółach zamówienia wybierz opcję „Utwórz zwrot/wymianę”. Następnie możesz poprosić sprzedawcę o etykietę zwrotną lub dalsze instrukcje. W ciągu 48 godzin roboczych nasz dział obsługi klienta przekaże Ci wszystkie informacje niezbędne do dokonania zwrotu. Jeśli do przesyłki dołączono etykietę zwrotną: 1. Bezpiecznie zapakuj produkty w oryginalne pudełko. 2. Umieść etykietę zwrotną w widocznym miejscu na przesyłce. 3. Wyślij przesyłkę na wskazany powyżej adres zwrotu.
