**Przewoźnicy i terminy dostawy** **Firma transportowa:** Correos (Poczta Hiszpańska) oraz lokalni partnerzy logistyczni w Polsce. **Przewidywany czas dostawy:** 8–12 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia. Wszystkie zamówienia ACEPAD są przygotowywane i wysyłane z Hiszpanii za pośrednictwem profesjonalnych firm transportowych. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu dostawy. Podane terminy dostawy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, dostępności usług transportowych oraz aktualnych warunków logistycznych. W przypadku opóźnień lub problemów z dostawą prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@acepadshop.com. Dokładne informacje o kosztach wysyłki i przewidywanym terminie dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Dla produktów zakupionych na Decathlon.pl obowiązuje dwuletnia gwarancja od daty dostawy produktów. Gwarancja jest ważna, o ile wada wynika z normalnego użytkowania produktu lub wady fabrycznej. Produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub zwrócony koszt zakupu w zależności od oceny wady dokonanej przez sprzedawcę. Dołącz wszystkie dokumenty niezbędne do aktywacji gwarancji lub ewentualnego przedłużenia gwarancji (faktura zakupu, zdjęcia, nagrania dźwiękowe...).
**Informacje prawne o sprzedawcy** Sprzedawca jest przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa hiszpańskiego oraz Unii Europejskiej. **Nazwa firmy:** ACEPAD SPORTS, S.L. **Forma prawna:** Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Sociedad Limitada), zarejestrowana w Hiszpanii. **Kapitał zakładowy:** 3 000 EUR **Adres siedziby:** Carrer de Sallarès i Marra, 26, 08203 Sabadell, Barcelona, Hiszpania. **Hiszpański numer identyfikacji podatkowej (NIF/CIF):** B23889496 **Numer VAT UE:** ESB23889496 **REGON:** Nie dotyczy – spółka zarejestrowana w Hiszpanii. **KRS:** Nie dotyczy – spółka zarejestrowana w Hiszpanii. **Organ rejestrowy:** Registro Mercantil de Barcelona (Rejestr Handlowy w Barcelonie), Hiszpania. **Dane rejestrowe:** Sekcja 8, numer rejestrowy B-643411, wpis nr 1 z dnia 17.10.2025. **Numer telefonu:** +34 663 350 819 **Adres e-mail:** info@acepadshop.com **Strona internetowa:** https://acepadshop.com ACEPAD SPORTS, S.L. prowadzi działalność handlową zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej oraz przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostaw, produktów, reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt za pośrednictwem platformy Decathlon Marketplace, telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
Zwrócone i zgodne produkty zostaną objęte zwrotem kosztów w ciągu 4 dni od daty otrzymania zwrotu przez sprzedawcę. Zwrot zostanie dokonany wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Koszty zwrotu są bezpłatne.
**Warunki zwrotów i instrukcje** W ACEPAD zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Dlatego oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem Decathlon Marketplace. Klienci mogą zgłosić chęć zwrotu produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny. **Procedura zwrotu:** Jeśli przesyłka zawiera etykietę zwrotną, należy postępować zgodnie z instrukcjami umieszczonymi na etykiecie. Jeśli przesyłka nie zawiera etykiety zwrotnej, należy zalogować się na swoje konto na stronie decathlon.pl i przejść do historii zamówień. Następnie należy wybrać produkt, który ma zostać zwrócony, i postępować zgodnie z dostępnymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu. Jeżeli opcja zwrotu nie jest dostępna, można skontaktować się z działem obsługi klienta Decathlon lub bezpośrednio z ACEPAD pod adresem info@acepadshop.com. W ciągu 72 godzin od otrzymania zgłoszenia postaramy się przekazać szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu produktu. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy klient ma 14 dni na odesłanie produktu, chyba że sprzedawca zobowiązał się do jego odbioru. **Adres do zwrotów:** ACEPAD SPORTS, S.L. Carrer de Roger de Flor, 90 08205 Sabadell Barcelona, Hiszpania Produkty powinny być odpowiednio zabezpieczone na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Klient ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu. W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do takiego sprawdzenia może zostać zastosowane odpowiednie pomniejszenie kwoty zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sposób odesłania produktu i ewentualne koszty zwrotu określają warunki przekazane klientowi przed zakupem oraz obowiązujące zasady Decathlon Marketplace. Jeżeli klient otrzyma opłaconą etykietę zwrotną, powinien skorzystać z niej zgodnie z instrukcjami. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, w terminie przewidzianym przepisami prawa. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt. ACEPAD zapewni odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez dodatkowych kosztów dla klienta w przypadku uzasadnionej reklamacji. **Ważne:** Produkty zakupione od zewnętrznych sprzedawców za pośrednictwem Decathlon Marketplace nie mogą być zwracane w sklepach stacjonarnych ani magazynach Decathlon. Zwroty należy kierować bezpośrednio do sprzedawcy zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
