Nie. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący. Koszt wysyłki zwrotnej zagranicę może być wyższy niż przesyłki krajowej. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania Towaru. Zwracany przez Konsumenta Towar musi zostać odpowiednio opakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami, a także dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży. Zwrot towaru jest również możliwy za pośrednictwem konta klienta Decathlon lub poprzez kontakt bezpośredni ze spółką Epic s.r.o. pod adresem e-mail: info@epicsport.cz. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg z chwilą, gdy Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w fizyczne posiadanie towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin liczony jest od chwili otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży, przesyłając je na następujący adres: Epic s.r.o., Strážkovice č.p. 157, Strážkovice 37401, Republika Czeska, lub drogą mailową na adres: info@epicsport.cz W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Dotyczy to w szczególności: uszkodzeń mechanicznych towaru (np. wgnieceń, pęknięć, zalania cieczą itp.), braku elementów stanowiących integralną część towaru w sensie technologicznym lub funkcjonalnym. Towar zwracany przez Konsumenta powinien być odpowiednio zapakowany w sposób zapewniający jego ochronę podczas transportu. Zwracany towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć wszystkie akcesoria, dokumentację oraz dowody zakupu. Zwrot towaru należy wysłać na adres: Epic s.r.o., Strážkovice č.p. 157, Strážkovice 37401, Republika Czeska Koszty opakowania i odesłania towaru ponosi Konsument. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie na trwałym nośniku (np. e-mailem). Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych dodatkowych kosztów. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Dotyczy to m.in.: - towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, - towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. produkty kosmetyczne, bielizna, szczoteczki do zębów, golarki itp.), - treści cyfrowych, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności na rzecz Konsumenta nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
Adres do zwrotów: Epic s.r.o., Strážkovice č.p. 157, Strážkovice 37401, Republika Czeska.
Warunki gwarancji Sprzedawcą jest przedsiębiorca w rozumieniu art. 43 ust. 1 Kodeksu cywilnego. 12 miesięcy – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) konsument, w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, może żądać od sprzedawcy (Epic s.r.o.): naprawy towaru; wymiany towaru. Dodatkowo konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy tylko wtedy, gdy: sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową; sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową, ale niezgodność nadal występuje; niezgodność towaru z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy; z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Obniżona cena musi pozostawać w odpowiedniej proporcji do ceny wynikającej z umowy, z uwzględnieniem wartości towaru zgodnego z umową i towaru niezgodnego. Sprzedawca może wymienić towar, gdy konsument zażądał naprawy, albo może naprawić towar, gdy konsument zażądał wymiany – jeśli sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Sprzedawca (Epic s.r.o.) ponosi odpowiedzialność za każdy brak zgodności towaru z umową, który zostanie ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru konsumentowi. Powyższe prawa przysługują wyłącznie: konsumentowi nabywającemu towar jako osoba fizyczna do celów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową; osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą (np. jednoosobowej firmie), która zawarła umowę bez związku z zawodowym charakterem tej działalności. W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie odpowiednie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca (Epic s.r.o.) zobowiązuje się do pokrycia uzasadnionych kosztów poniesionych przez konsumenta w związku z realizacją praw wynikających z niezgodności towaru z umową, w tym w szczególności kosztów zwrotu towaru, przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ekspertyz oraz – w przypadku towarów zamontowanych – kosztów demontażu, ponownego montażu i uruchomienia. Wszelkie pytania dotyczące reklamacji i zwrotów prosimy kierować na adres e-mail: info@epicsport.cz
2-5 dni robocze, Przewoźnik GLS
