Podział obowiązków:
Sprzedawca - zawierasz z nim umowę sprzedaży. To on odpowiada za dostarczenie towaru i jego zgodność z umową. Do niego kierujesz zwroty i adresujesz reklamacje.
Decathlon - w tym przypadku działamy jako dostawca platformy Marketplace, dlatego odpowiadamy za działanie strony internetowej i aplikacji, a nie za zgodność towaru z umową sprzedaży. Umożliwiamy zawarcie umowy pomiędzy Tobą a Sprzedawcą i zapewniamy mechanizmy do płatności. Jeżeli skierujesz do nas reklamację produktu kupionego u Sprzedawcy, niezwłocznie mu ją przekażemy. Nie wpłynie to na czas rozpatrzenia Twojej reklamacji. Jako Decathlon nie decydujemy o jej rozstrzygnięciu.
Sprzedawca potwierdza i oświadcza, że wszystkie produkty i usługi oferowane przez niego w serwisie Decathlon Marketplace są zgodne z wymogami wszystkich przepisów i regulacji obowiązujących w UE.
Czas dostawy przewoźnika
Czas dostawy (przygotowanie zamówienia + dostawa): 2-4 dni.
- Przewoźnik: DHL, DPD
Rodzaj gwarancji
Produkty zakupione na stronie internetowej Decathlon.pl objęte są 2-letnią gwarancją od daty dostawy towaru. Gwarancja obowiązuje w przypadku wad fabrycznych lub wad powstałych pomimo prawidłowego użytkowania produktu.
Produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub zwrócony w zależności od oceny wady przeprowadzonej przez sprzedawcę.
Należy dołączyć wszystkie dokumenty niezbędne do aktywacji gwarancji lub rozszerzonej gwarancji (faktura zakupu, zdjęcia, klipy audio, wideo itp.).
Tryb zwrotu pieniędzy
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu przez sprzedawcę. Zwrot zostanie dokonany wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, bez wyjątku.
Czy zwrot jest bezpłatny?
Nie. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący. Koszty przesyłki zagranicznej mogą być wyższe niż krajowej.
Sposób zwrotu
Felsenfest
ul. Krasnoludków 9
60-193 Poznań, Polska
