Podział obowiązków:
Sprzedawca - zawierasz z nim umowę sprzedaży. To on odpowiada za dostarczenie towaru i jego zgodność z umową. Do niego kierujesz zwroty i adresujesz reklamacje.
Decathlon - w tym przypadku działamy jako dostawca platformy Marketplace, dlatego odpowiadamy za działanie strony internetowej i aplikacji, a nie za zgodność towaru z umową sprzedaży. Umożliwiamy zawarcie umowy pomiędzy Tobą a Sprzedawcą i zapewniamy mechanizmy do płatności. Jeżeli skierujesz do nas reklamację produktu kupionego u Sprzedawcy, niezwłocznie mu ją przekażemy. Nie wpłynie to na czas rozpatrzenia Twojej reklamacji. Jako Decathlon nie decydujemy o jej rozstrzygnięciu.
Sprzedawca potwierdza i oświadcza, że wszystkie produkty i usługi oferowane przez niego w serwisie Decathlon Marketplace są zgodne z wymogami wszystkich przepisów i regulacji obowiązujących w UE.
Czas dostawy przewoźnika
W Queraltó zależy nam na tym, abyś otrzymał swoje zamówienie jak najszybciej, dlatego oferujemy terminy dostawy od 1 do 5 dni, korzystając z usług najlepszych firm kurierskich (Seur, MRW, DHL itp.). Zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze.
Rodzaj gwarancji
Gwarancja będzie obowiązywać przez 2 lata, o ile spełnione zostaną wszystkie wymogi wynikające z obowiązujących przepisów.
Tryb zwrotu pieniędzy
Zwrot wpłaconej kwoty nastąpi po dostarczeniu produktu do naszego magazynu i sprawdzeniu przez nasz zespół, czy produkt jest w idealnym stanie, zgodnie z warunkami zwrotu.
Warunki zwrotu: maksymalny termin 4 dni
Czy zwrot jest bezpłatny?
Koszty zwrotu są bezpłatne.
Sposób zwrotu
ZWROTY Z TYTUŁU USZKODZEŃ TRANSPORTOWYCH: Przyjmujemy zwroty z tytułu uszkodzeń w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki; oczywiście zajmiemy się odbiorem towaru i zwrócimy Państwu kwotę, którą nam Państwo zapłacili. Proszę pamiętać, że należy zaznaczyć na liście przewozowym, że stwierdzili Państwo uszkodzenie.
