Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej
1. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 30 dni, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia odebrania towaru przez Kupującego). 2. Kupujący odstępuje od zawartej umowy sprzedaży składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numeru zamówienia oraz, jeśli formą płatności było „pobranie”, danych niezbędnych do dokonania przelewu: - w formie papierowej, np. przy wykorzystaniu załączonego formularza – wysyłając go na adres Sprzedającego, - drogą elektroniczną – na adres email Sprzedającego 3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 5. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Kupującemu zapłaconą przez niego kwotę. 6. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności tą samą metodą, która została wybrana podczas zakupu lub przelewem na wskazany przez Kupującego numer rachunku bankowego, w przypadku płatności „za pobraniem”. Sprzedający nie odbiera paczek „za pobraniem”. 7. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem. 8. Zważywszy, że Sprzedający poinformował Kupującego o prawie do odstąpienia od zawartej umowie, a także sposobie i terminach odstąpienia, Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Wraz z towarem należy odesłać fabryczne opakowanie, instrukcje, dołączone dokumenty oraz metki, w innym przypadku towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
KiteNinja.pl Chwarznieńska 170c 81-601 Gdynia
Sprzedawca jest przedsiębiorcą w rozumieniu Art. 43(1) Kodeksu Cywilnego. 1. Sprzedający ponosi wobec Kupującego odpowiedzialność, jeśli w ciągu 2 lat od dostarczenia Kupującemu towaru ujawniona zostanie jego wada – niezgodność z umową, a w szczególności: - nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel oznaczony w umowie albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia, - nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór, - nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia. 2. Jeśli towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać od Sprzedającego naprawy towary, wymiany towaru. 3. Zgodnie ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 z późn. zm.) Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedający może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. 4. Jeśli towar jest niezgodny z umową, a Sprzedający nie doprowadził towaru do zgodności z umową i oświadczył, że nie doprowadzi go do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego oraz gdy niezgodność towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub obniżenia ceny. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna. Obniżenie ceny musi być proporcjonalne do stopnia niezgodności towaru z umową. 5. Powyższe uprawnienia mają zastosowanie w przypadku nabycia towaru przez konsumenta (os. fizyczną w celu niezwiązanym z działalnością zawodową/gospodarczą) lub przez osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą w celu bezpośrednio związanym z tą działalnością, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego. W przypadku Kupujących niebędących konsumentami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. 6. Koszty poniesione w związku z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, np. koszty transportu, ponosi Sprzedający. 7. W pozostałych kwestiach zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 z późn. zm.) lub Kodeks Cywilny (rękojmia) w przypadku przedsiębiorców bez praw konsumenta. 8. Każdy użytkownik Sklepu może wnieść do Sprzedającego reklamację towaru zakupionego w sklepie KiteNinja.pl 9. Reklamacja może być wniesiona: - pisemnie, na adres Sprzedającego: Amona 70, 81-601 Gdynia, - za pośrednictwem wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej Sprzedającego sklep@kiteninja.pl. 10. Prosimy o przesłanie opisu wady produktu, zdjęć dokumentujących wadę, numer zamówienia, danych kontaktowych (nr telefonu, adres email). Jeśli potrzebna będzie również analiza wadliwego produktu, pracownik Sklepu poprosi o jego dostarczenie. 11. Ww. zdjęcia nie mogą przedstawiać wizerunku osób. 12. Sprzedający rozpatruje reklamację i informuje użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej wniesienia. 13. Kupujący może odwołać się od niekorzystnego rozpatrzenia reklamacji. 14. W przypadku, gdy spór nie zostanie rozwiązany, obie strony mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji. Więcej informacji znaleźć można np. na stronie https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, u rzeczników konsumentów, Inspektorów Inspekcji Handlowej, Federacji konsumentów czy platformy internetowej ODR Unii Europejskiej, umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartą umową, która znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Adres poczty elektronicznej Sprzedającego wskazany jest w zakładce kontakt.
DPD, Inpost kurier
