Tak. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi sprzedawca. Formularz zwrotu dołączony do paczki
Zwrot środków za zwrócone zamówienie następuje w ciągu 4 dni od daty przyjęcia zwracanego towaru na magazyn . Zwrot środków następuje tą samą metodą jaką było opłacone zamówienie.
Wadowice, ul. Putka 9, KJUST-Magazyn, Polska 34-100
REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI KJUST (Obowiązujący przy sprzedaży bezpośredniej oraz za pośrednictwem platform Marketplace) 1. Postanowienia ogólne i identyfikacja Sprzedawcy Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów (odstąpienia od umowy), reklamacji oraz gwarancji dotyczących toreb i akcesoriów marki KJUST. Niezależnie od platformy handlowej (sklep internetowy, Marketplace typu Amazon, Allegro, Kaufland), na której dokonano zakupu, stroną umowy sprzedaży oraz podmiotem odpowiedzialnym za realizację zwrotów i reklamacji jest: KJUST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: ul. Sosnowiecka 91, 31-345 Kraków, Polska wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000608041 NIP: 9452192913, REGON: 363994746 e-mail: [info@kjust.com] (dalej zwany: „Sprzedawcą”). W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu. 2. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Termin: 0 – 14 dni) Zgodnie z dyrektywą UE o prawach konsumenta. Kupujący będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Aby zachować termin, wystarczy złożyć oświadczenie przed jego upływem (np. mailowo lub poprzez system wiadomości w danym Marketplace). W przypadku odstąpienia w tym trybie, Kupujący ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu towaru: Metoda preferowana (Darmowy zwrot): Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej wyłącznie w przypadku skorzystania przez Kupującego z metody transportu wskazanej i zorganizowanej przez Sprzedawcę (np. wygenerowana przez Sprzedawcę etykieta zwrotna). Metoda własna Kupującego: W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się odesłać towar we własnym zakresie (nie korzystając z metody zapewnionej przez Sprzedawcę), Sprzedawca zwraca Kupującemu koszt przesyłki zwrotnej jedynie do wysokości kwoty, jaką Sprzedawca poniósłby, realizując transport własną metodą ekonomiczną. Wszelkie koszty przewyższające tę kwotę ponosi Kupujący. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 3. Rozszerzone, umowne prawo zwrotu KJUST (Termin: 15 – 33 dni) Dodatkowe uprawnienie nadane dobrowolnie przez KJUST. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, Sprzedawca wydłuża termin na zwrot towaru do 33 dni od daty zakupu. W okresie od 15. do 33. dnia od zakupu, zwrot jest możliwy wyłącznie pod warunkiem, że zwracany produkt spełnia rygorystyczne kryteria jakościowe: jest kompletny (posiada wszystkie elementy, pasy, dodatki, oryginalne etykiety), nie był używany (poza sprawdzeniem funkcjonalności w warunkach domowych), nie nosi żadnych śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń mechanicznych. Do zwrotów w trybie rozszerzonym stosuje się te same zasady dotyczące kosztów transportu, co opisane w punkcie 2.4. 4. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Reklamacja może dotyczyć wad fizycznych, w tym m.in.: wad materiału, zamków błyskawicznych, klamr, szwów, elementów konstrukcyjnych czy kółek. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać bezpośrednio do Sprzedawcy (mailowo lub przez system Marketplace). Zgłoszenie powinno zawierać dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon) oraz opis i zdjęcia wady. Przed odesłaniem produktu reklamowanego zaleca się kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu wysyłki. Koszty transportu zasadnej reklamacji ponosi Sprzedawca. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Sposób rozpatrzenia reklamacji: Zgodnie z przepisami, Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru na nowy. Sprzedawca może jednak dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz istotność stwierdzonej wady. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy). 5. Gwarancja Producenta (Dodatkowa ochrona) Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi (niezgodności towaru z umową), torby podróżne KJUST objęte są 36-miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz fabryczne ujawnione podczas eksploatacji. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania (np. przeciążenie), uszkodzeń powstałych w transporcie lotniczym (za które odpowiada przewoźnik) oraz normalnego zużycia eksploatacyjnego. 6. Zwrot środków W przypadku odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji skutkującej zwrotem gotówki, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zamówień realizowanych przez zewnętrzne platformy Marketplace, zwrot środków jest procesowany technicznie zgodnie z zasadami danej platformy, na zlecenie Sprzedawcy. 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów procedurze mediacji. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. Konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) w celu rozstrzygania sporów drogą elektroniczną. Platforma dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
DPD, INPOST (Kurier), DHL, UPS, FedEx
