Zamówienia złożone w dzień roboczy do godz. 14:00 wysyłamy tego samego dnia, a późniejsze – w kolejnym dniu roboczym. Dostawa na terenie Polski trwa od 2 do 4 dni roboczych. Zdarza się, że zamówienie dotrze dzień lub kilka dni wcześniej albo później. Przewoźnicy: - FedEx: bieżnie pod biurko, rowerki pod biurko i biurka z regulacją wysokości (bieżnie dostarczamy w pełni zmontowane). - DHL lub PostNL: małe paczki, np. piłki do jogi i akcesoria. - Palletways: produkty wielkogabarytowe i zestawy, dostarczane na palecie. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mailem numer do śledzenia. Dostawa na palecie: kierowca dzwoni ok. 30 minut przed przyjazdem. Nie wnosi towaru – dowozi paletę tam, dokąd dojedzie wózkiem paletowym, zwykle przed dom lub do wejścia do budynku. Zadbaj o pomoc przy wniesieniu zamówienia.
GWARANCJA Jeśli produkt zepsuje się lub zostanie uszkodzony bez Twojej winy, zawsze przysługuje Ci bezpłatna naprawa lub wymiana. LifeSpan Europe bierze odpowiedzialność za reklamacje i problemy z produktem przez dwa lata od dostawy. Dodatkowo produkty LifeSpan objęte są rozszerzoną gwarancją: - Użytek domowy (praca zdalna, jeden użytkownik): dożywotnio na ramę (w bieżniach także na silnik), 5 lat na części i 2 lata na robociznę. - Użytek komercyjny (biura, wielu użytkowników): 3 lata na ramę (i silnik), 1 rok na części i robociznę. Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od produktu; obowiązująca gwarancja jest podana na stronie produktu. Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, skontaktuj się z obsługą klienta Decathlon lub napisz do nas na adres service@lifespaneurope.com, podając numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia. Korzystając z produktu i dbając o niego, zawsze kieruj się instrukcją obsługi. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Nie jesteś w pełni zadowolony albo zmieniłeś zdanie? Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zanim cokolwiek odeślesz, daj nam znać: zgłoś zwrot na swoim koncie Decathlon (w zakładce z zamówieniami) lub skontaktuj się z obsługą klienta Decathlon, aby ustalić sposób i termin zwrotu. W przypadku produktów wielkogabarytowych skontaktuj się z obsługą klienta Decathlon, abyśmy mogli zorganizować odbiór. Możesz rozpakować i wypróbować produkt – tak jak w sklepie – aby sprawdzić, czy w pełni spełnia Twoje oczekiwania. Pełny zwrot pieniędzy otrzymasz, jeśli produkt wróci w stanie nowym, kompletny, sprawny i nieuszkodzony.
Europe Workplace & Fitness B.V. Działająca pod nazwami handlowymi LifeSpan, LifeSpan Europe, LifeSpan Workplace i LifeSpan Fitness Vlaardingweg 62, Unit 0.48 3044 CK Rotterdam Holandia Numer w rejestrze holenderskiej Izby Handlowej (KvK): 80110819 Numer VAT UE: NL861557864B01 E-mail: info@lifespaneurope.com Telefon: +31 85 902 22 45
Gdy przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu i zostanie sprawdzona, otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Zwrot płatności następuje za pośrednictwem Decathlon na pierwotną metodę płatności – najszybciej, jak to możliwe, i zawsze w ciągu 10 dni roboczych od rozpatrzenia zwrotu. Pełną kwotę zwracamy wyłącznie wtedy, gdy produkt jest w stanie nowym, kompletny, sprawny i nieuszkodzony. W przeciwnym razie koszty naprawy uszkodzeń i wymiany części zostaną potrącone z kwoty zwrotu albo zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.
Zwrot jest bezpłatny, również odbiór produktów wielkogabarytowych.
1. Daj nam znać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia: zgłoś zwrot na swoim koncie Decathlon (w zakładce z zamówieniami). Jeśli produkt jest wielkogabarytowy albo niekompletny, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, najpierw skontaktuj się z obsługą klienta Decathlon. Nie odsyłaj niczego bez wcześniejszej zgody. 2. Po akceptacji zwrotu otrzymasz e-mailem instrukcję wysyłki i etykietę zwrotną. Produkty wielkogabarytowe odbieramy w wybranym przez Ciebie terminie, w godzinach 10:00–18:00. 3. Zapakuj produkt w komplecie, najlepiej w oryginalne opakowanie, a w każdym razie w ochronny karton, aby nie uległ uszkodzeniu. Za szkody wynikające z niewłaściwego zapakowania odpowiadasz Ty. 4. Na odbiór produkt powinien czekać gotowy do wysyłki pod adresem, na który został dostarczony, przy pierwszych drzwiach na parterze (również w budynkach wielorodzinnych), najlepiej w oryginalnym opakowaniu i w miarę możliwości na palecie. Ciężkie produkty są odbierane wózkiem paletowym, dlatego przewoźnik musi mieć do nich jak najbliższy dojazd. 5. Adres do zwrotów: LifeSpan Europe, Schuttevaerweg 98, 3044 BB Rotterdam, Holandia. Produktów z Marketplace nie można zwracać w sklepach Decathlon. 6. Przesyłki zwrotne są wysyłane na Twoje ryzyko; LifeSpan Europe nie odpowiada za uszkodzenie ani utratę zwracanych produktów. 7. Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy go, potwierdzamy e-mailem i zwracamy pieniądze w ciągu 10 dni roboczych.
