koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi kupujący
Zwrot i wymiana Zakupiony towar nie spełnia Twoich wymagań, a może rozmiar lub kolor nie jest odpowiedni? Zwrot lub wymiana? To proste. Masz pełne prawo zwrócić lub wymienić zakupiony produkt w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Jak zwrócić towar? Zanim zostanie dokonany zwrot prosimy o wiadomość na maila. Po wysłaniu takiej informacji towar można od razu zwrócić zgodnie z procedurą poniżej. - Zwracany towar musi być fabrycznie nowy, bez oznak użytkowania, posiadać wszystkie metki i w miarę możliwości oryginalne opakowanie. - Towar należy starannie zapakować. - Do przesyłki należy dodać dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu dostępny w linku poniżej. - Pamiętaj o wyraźnym wpisaniu numeru konta bankowego na które dokonamy zwrotu należności. - Podpisz dokument zwrotu towaru. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane. - Koszt odesłania do nas towaru nie podlega zwrotowi. - Nie wysyłaj do nas przesyłek na nasz koszt lub "za pobraniem" - nie zostaną przez nas przyjęte. - Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki proponujemy odsyłanie towarów firmą kurierską lub nadawanie paczek z potwierdzeniem nadania. - Gdy towar trafi do Naszego sklepu w terminie do 14 dni odsyłamy pieniądze na konto wskazane przez klienta. Jak wymienić towar? - Wymiany realizujemy w obrębie tego samego modelu produktu. W przypadku chęci kupna innego modelu należy obecnie posiadany produkt zwrócić i dokonać ponownego zakupu. - Aby wymienić produkt prosimy napisać na kartce dane, na jakie było składane zamówienie (Imię i Nazwisko, numer zamówienia, mail, telefon), a także nazwę produktu na wymianę z jego atrybutami (kolor/rozmiar) i dołączyć kartkę do przesyłki. Te informacje wystarczą, przesyłkę prosimy wysłać bez dodatkowego formularza. - Do przesyłki należy dodać dowód zakupu. - Podczas wymiany koszty ponownej wysyłki pokrywa klient. Są one takie same, jak w przypadku pierwszej wysyłki (Kurier - 15 zł). - Kwotę za ponowną wysyłkę należy przelać na konto: mBank 95 1140 2017 0000 4802 0271 0960. W tytule przelewu należy umieścić numer zamówienia, oraz informację - "dopłata za ponowną wysyłkę". - Koszt odesłania do nas towaru nie podlega zwrotowi. - Nie wysyłaj do nas przesyłek na nasz koszt lub "za pobraniem" - nie zostaną przez nas przyjęte. - Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki proponujemy odsyłanie towarów firmą kurierską lub nadawanie paczek z potwierdzeniem nadania. Link do formularza zwrotu: https://napieszo.pl/druk-zwrotu3.doc
Adres do zwrotów i wymian: Tempo Dorota Michalska Sikorskiego 111 66-400 Gorzów Wielkopolski
Sprzedawca jest przedsiębiorcą w rozumieniu Art. 43(1) Kodeksu Cywilnego. Gwarancje i reklamacje Towary sprzedawane przez sklep NaPieszo są nowe, oryginalne i posiadają gwarancję producenta, a w przypadku wystąpienia wady produktu można złożyć reklamację. Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu. Jak reklamować wadliwy produkt? W przypadku reklamacji wadliwego produktu prosimy napisać maila na adres: biuro@napieszo.pl. Udzielimy wszelkich informacji dotyczących reklamacji. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 z późn. zm.) jeżeli towar jest niezgodny z umową, Internauta może żądać od Partnera (w przypadku towaru zakupionego na decathlon.pl od Partnera): naprawy towaru; wymiany towaru. Ponadto Internauta, jeżeli towar jest niezgodny z umową, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, wyłącznie gdy Partner: 1) odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; 2) nie doprowadził towaru do zgodności z umową; 3) próbował doprowadzić towar do zgodności z umową, lecz brak zgodności występuje nadal; oraz w sytuacjach, gdy: 4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; 5) z oświadczenia Partnera lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Internauty. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Partner, zgodnie ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 z późn. zm.) może dokonać wymiany, gdy Internauta żąda naprawy lub Partner może dokonać naprawy, gdy Internauta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Internautę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Partner może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Partner (w przypadku towaru zakupionego na decathlon.pl od Partnera) odpowiada z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi) w przypadku ujawnienia niezgodności przed upływem dwóch lat od dostarczenia tego towaru Internaucie. Partner zastrzega, iż powyższe uprawnienia przysługują Internaucie jedynie w zakresie nabycia (1) towaru konsumpcyjnego przez konsumenta tj. nabycia przez osobę fzyczną towaru w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą oraz (2) osobie fzycznej prowadzącej działalność gospodarczą (w formie jednoosobowej działalności gospodarczej), która zawiera z innym przedsiębiorcą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego. W zakresie nieuregulowanym w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 z późn. zm.) Partnera (w przypadku towaru zakupionego na decathlon.pl od Partnera) obowiązany jest zwrócić Internaucie koszty, poniesione w związku z wykonywaniem uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym w szczególności koszty dostarczenia towaru, koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ekspertyz, a w odniesieniu do towarów zamontowanych także koszty demontażu, oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Kurier Inpost
