Jeśli zwrot nie jest spowodowany wadą produktu, zwrot nastąpi na koszt klienta, po upływie 30-dniowego okresu. We wszystkich innych przypadkach pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej, wysyłając do klienta opłaconą z góry etykietę zwrotną.
Zwrot pieniędzy za zamówienie nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie i sprawdzenia jej przez nasz dział logistyki.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot. W tym okresie dostarczymy klientowi opłaconą z góry etykietę zwrotną, aby mógł on zwrócić swoje zamówienie. Niemniej jednak, produkt będzie musiał być zwrócony koniecznie w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania, pod groźbą braku całkowitego zwrotu kosztów. Wielojęzyczna obsługa klienta odpowie na wszystkie pytania klienta w ciągu 24 godzin. Adres zwrotny to: 5a Industriestrasse, 77839 Lichtenau (NIEMCY)
Każdy klient skorzysta z 2-letniej gwarancji na wszystkie produkty. Części zamienne są dostępne dla wielu naszych produktów, w cenie 9,99 euro za sztukę. Jeśli w okresie 2 lat gwarancji część ulegnie uszkodzeniu, wymienimy ją bezpłatnie. Aby otrzymać część zamienną, skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem interfejsu wymiany Mirakl lub pocztą elektroniczną pod adresem: info@netsportique.com "NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 z późn. zm.) jeżeli towar jest niezgodny z umową, Internauta może żądać od Partnera (w przypadku towaru zakupionego na decathlon.pl od Partnera): naprawy towaru; wymiany towaru. Ponadto Internauta, jeżeli towar jest niezgodny z umową, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, wyłącznie gdy Partner: 1) odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; 2) nie doprowadził towaru do zgodności z umową; 3) próbował doprowadzić towar do zgodności z umową, lecz brak zgodności występuje nadal; oraz w sytuacjach, gdy: 4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; 5) z oświadczenia Partnera lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Internauty. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Partner, zgodnie ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 z późn. zm.) może dokonać wymiany, gdy Internauta żąda naprawy lub Partner może dokonać naprawy, gdy Internauta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Internautę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Partner może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Partner (w przypadku towaru zakupionego na decathlon.pl od Partnera) odpowiada z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi) w przypadku ujawnienia niezgodności przed upływem dwóch lat od dostarczenia tego towaru Internaucie. Partner zastrzega, iż powyższe uprawnienia przysługują Internaucie jedynie w zakresie nabycia (1) towaru konsumpcyjnego przez konsumenta tj. nabycia przez osobę fzyczną towaru w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą oraz (2) osobie fzycznej prowadzącej działalność gospodarczą (w formie jednoosobowej działalności gospodarczej), która zawiera z innym przedsiębiorcą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego. W zakresie nieuregulowanym w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 z późn. zm.) Partnera (w przypadku towaru zakupionego na decathlon.pl od Partnera) obowiązany jest zwrócić Internaucie koszty, poniesione w związku z wykonywaniem uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym w szczególności koszty dostarczenia towaru, koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ekspertyz, a w odniesieniu do towarów zamontowanych także koszty demontażu, oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. "
Nasze czasy dostawy do Polski wynoszą od 2 do 4 dni roboczych od otrzymania zamówienia dla paczek poniżej 30 kg. Współpracujemy z kilkoma przewoźnikami. Do paczek powyżej 30 kg będzie wykorzystywany wyspecjalizowany przewoźnik, czas dostawy wyniesie tydzień z umówieniem się z przewoźnikiem na 24 godziny przed dostawą. Jeśli po otrzymaniu zamówienia przesyłka wykazuje oznaki zużycia, klient musi poinformować o tym bezpośrednio przewoźnika.
