Opłatę za zwrot towaru ponosi kupujący. Standardowo jest to równowartość opłaconej kwoty za przesyłkę w zamówieniu. Sprzedawca poinformuje kupującego z wyprzedzeniem, jeśli koszt zwrotu towaru miałby być wyższy, na przykład z powodu przesyłek ponadgabarytowych lub cięższych.
Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 30 dni od momentu dostarczenia produktu. Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym, bez widocznych śladów użytkowania. Cena zakupu, wraz ze standardowymi kosztami przesyłki i pakowania, zostanie zwrócona Kupującemu w ciągu 14 dni od doręczenia „Odstąpienia od umowy kupna” na rachunek bankowy Kupującego, z którego cena została opłacona, lub na rachunek wskazany przez Kupującego w zgłoszeniu. Kupujący odpowiada za poprawność podanych informacji.
Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z powyższym można zrealizować za pośrednictwem konta klienta Decathlon lub bezpośrednim kontaktem ze Sprzedawcą. Aby zwrócić produkt, musi on posiadać wszystkie oryginalne metki, opakowanie, dokumentację i akcesoria. Kupujący ma maksymalnie 30 dni kalendarzowych od momentu odbioru produktu na zgłoszenie całkowitego lub częściowego odstąpienia od zakupu produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot przez konto klienta Decathlon: ● Kupujący może poprosić o przedpłaconą etykietę zwrotną do przesyłki za pomocą swojego konta klienta Decathlon, klikając przycisk „Zwrot/Wymiana”. Koszty transportu ponosi klient/kupujący. ● Produkt należy zapakować, dołączyć paragon lub fakturę, którą kupujący otrzymał wraz z zamówieniem, i nakleić wydrukowaną etykietę zwrotną na zapakowaną paczkę. ● Kupujący dostarcza paczkę do najbliższego punktu odbioru (przewoźnika) zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy zawartymi w e-mailu i prosi o potwierdzenie jej odbioru, lub Sprzedawca zamawia kuriera, który odbiera paczkę od Kupującego. W przypadku, gdy nie otrzymasz e-maila z etykietą zwrotną w ciągu 48 godzin lub pojawią się jakiekolwiek problemy ze zwrotem, skontaktuj się z pomocą techniczną Decathlon pod adresem e-mail: vratky@decathlon.com. Zwrot przez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą: a) Zgłoszenie reklamacji Prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego wraz z jego uzasadnieniem na adres e-mail: reklamace@sedco.cz Nie zapomnij podać numeru zamówienia. Aby przyspieszyć proces reklamacji, prosimy o dołączenie zdjęcia reklamowanego produktu oraz kopii dowodu zakupu (faktury). b) Wysyłka towaru Prosimy o staranne zapakowanie towaru w karton, zabezpieczenie go odpowiednim materiałem, aby zapobiec przemieszczaniu się w środku i ewentualnym uszkodzeniom podczas transportu. Do paczki należy dołączyć wypełniony Formularz Reklamacyjny oraz kopię dowodu zakupu. Towar należy wysłać do naszego działu reklamacji na adres: Sedco s.r.o. Průmyslová 5 Prostějov 796 01 Czechy
Sprzedawca występuje wobec Kupującego w charakterze Przedsiębiorcy. Sprzedawca odpowiada za wady, które produkt posiadał w momencie odbioru, a w odniesieniu do Konsumentów również za wady, które ujawnią się po odbiorze towaru w okresie gwarancyjnym. Sprzedawca nie odpowiada za wady, które powstały po odbiorze produktu w okresie gwarancyjnym na skutek zużycia wynikającego z normalnego użytkowania, niewłaściwego przechowywania, nieprofesjonalnego montażu lub innego nieprofesjonalnego uruchomienia, niewłaściwego użytkowania lub nieprofesjonalnej ingerencji bądź mechanicznego uszkodzenia, a także zaniedbania lub niewłaściwej konserwacji towaru. Jeśli przesyłka przy doręczeniu wykazuje jakąkolwiek wadę, w tym najmniejsze uszkodzenie opakowania, należy sporządzić protokół na liście przewozowym przewoźnika, czyli "ODEBRANO Z ZASTRZEŻENIEM". Brak takiego zapisu uniemożliwi rozpatrzenie reklamacji na uszkodzenie mechaniczne przesyłki podczas transportu. Powiadomienie o uszkodzonej przesyłce lub jej nieodebranie prosimy przesłać tego samego dnia e-mailem na adres reklamacje@sedco.cz. Jak zgłosić reklamację? W przypadku reklamacji produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem metod kontaktu podanych na naszej stronie internetowej lub kontakt e-mailowy na adres obchod@sedco.cz. W ciągu kolejnych dni roboczych przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące reklamacji produktu. Pokud potřebujete ještě nějaké další úpravy, dejte mi vědět.
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy GLS. Czas dostawy przez firmę kurierską GLS wynosi zazwyczaj 2-3 dni robocze.
