Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy GLS. Czas dostawy przez firmę kurierską GLS wynosi zazwyczaj 2-3 dni robocze.
Sprzedawca występuje wobec Kupującego w charakterze Przedsiębiorcy. Sprzedawca odpowiada za wady, które produkt posiadał w momencie odbioru, a w odniesieniu do Konsumentów również za wady, które ujawnią się po odbiorze towaru w okresie gwarancyjnym. Sprzedawca nie odpowiada za wady, które powstały po odbiorze produktu w okresie gwarancyjnym na skutek zużycia wynikającego z normalnego użytkowania, niewłaściwego przechowywania, nieprofesjonalnego montażu lub innego nieprofesjonalnego uruchomienia, niewłaściwego użytkowania lub nieprofesjonalnej ingerencji bądź mechanicznego uszkodzenia, a także zaniedbania lub niewłaściwej konserwacji towaru. Jeśli przesyłka przy doręczeniu wykazuje jakąkolwiek wadę, w tym najmniejsze uszkodzenie opakowania, należy sporządzić protokół na liście przewozowym przewoźnika, czyli "ODEBRANO Z ZASTRZEŻENIEM". Brak takiego zapisu uniemożliwi rozpatrzenie reklamacji na uszkodzenie mechaniczne przesyłki podczas transportu. Powiadomienie o uszkodzonej przesyłce lub jej nieodebranie prosimy przesłać tego samego dnia e-mailem na adres reklamacje@sedco.cz. Jak zgłosić reklamację? W przypadku reklamacji produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem metod kontaktu podanych na naszej stronie internetowej lub kontakt e-mailowy na adres obchod@sedco.cz. W ciągu kolejnych dni roboczych przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące reklamacji produktu. Pokud potřebujete ještě nějaké další úpravy, dejte mi vědět.
Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 30 dni od momentu dostarczenia produktu. Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym, bez widocznych śladów użytkowania. Cena zakupu, wraz ze standardowymi kosztami przesyłki i pakowania, zostanie zwrócona Kupującemu w ciągu 14 dni od doręczenia „Odstąpienia od umowy kupna” na rachunek bankowy Kupującego, z którego cena została opłacona, lub na rachunek wskazany przez Kupującego w zgłoszeniu. Kupujący odpowiada za poprawność podanych informacji.
Opłatę za zwrot towaru ponosi kupujący. Standardowo jest to równowartość opłaconej kwoty za przesyłkę w zamówieniu. Sprzedawca poinformuje kupującego z wyprzedzeniem, jeśli koszt zwrotu towaru miałby być wyższy, na przykład z powodu przesyłek ponadgabarytowych lub cięższych.
Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z powyższym można zrealizować za pośrednictwem konta klienta Decathlon lub bezpośrednim kontaktem ze Sprzedawcą. Aby zwrócić produkt, musi on posiadać wszystkie oryginalne metki, opakowanie, dokumentację i akcesoria. Kupujący ma maksymalnie 30 dni kalendarzowych od momentu odbioru produktu na zgłoszenie całkowitego lub częściowego odstąpienia od zakupu produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot przez konto klienta Decathlon: ● Kupujący może poprosić o przedpłaconą etykietę zwrotną do przesyłki za pomocą swojego konta klienta Decathlon, klikając przycisk „Zwrot/Wymiana”. Koszty transportu ponosi klient/kupujący. ● Produkt należy zapakować, dołączyć paragon lub fakturę, którą kupujący otrzymał wraz z zamówieniem, i nakleić wydrukowaną etykietę zwrotną na zapakowaną paczkę. ● Kupujący dostarcza paczkę do najbliższego punktu odbioru (przewoźnika) zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy zawartymi w e-mailu i prosi o potwierdzenie jej odbioru, lub Sprzedawca zamawia kuriera, który odbiera paczkę od Kupującego. W przypadku, gdy nie otrzymasz e-maila z etykietą zwrotną w ciągu 48 godzin lub pojawią się jakiekolwiek problemy ze zwrotem, skontaktuj się z pomocą techniczną Decathlon pod adresem e-mail: vratky@decathlon.com. Zwrot przez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą: a) Zgłoszenie reklamacji Prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego wraz z jego uzasadnieniem na adres e-mail: reklamace@sedco.cz Nie zapomnij podać numeru zamówienia. Aby przyspieszyć proces reklamacji, prosimy o dołączenie zdjęcia reklamowanego produktu oraz kopii dowodu zakupu (faktury). b) Wysyłka towaru Prosimy o staranne zapakowanie towaru w karton, zabezpieczenie go odpowiednim materiałem, aby zapobiec przemieszczaniu się w środku i ewentualnym uszkodzeniom podczas transportu. Do paczki należy dołączyć wypełniony Formularz Reklamacyjny oraz kopię dowodu zakupu. Towar należy wysłać do naszego działu reklamacji na adres: Sedco s.r.o. Průmyslová 5 Prostějov 796 01 Czechy
