TAK. Instrukcja zwrotu: 1.Zwrot jest bezpłatny. 2.Wejdź na stronę: https://szybkiezwroty.pl/pl/Chocoo 3.Wprowadź dane ze swojego zamówienia. 4.Po wysłaniu formularza poczekaj na weryfikację danych zamówienia. ➤ Proces weryfikacji trwa do 2 dni roboczych. 5.Po pozytywnej weryfikacji wygenerujemy kod do zwrotu. 6.Kod zwrotu pojawi się automatycznie po stronie osoby dokonującej zwrotu.
REGULAMIN ZWROTÓW §1 Zasady ogólne 1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. 2. Regulamin ten dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych za pośrednictwem platformy Marketplace Decathlon. 3. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. §2 Warunki zwrotu 1. Zwracany produkt: ◦ nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do zapoznania się z jego cechami i funkcjonowaniem, ◦ musi być kompletny oraz – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu. 2. Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia). 3. Zwrotu należy dokonać wyłącznie drogą wysyłkową na poniższy adres: Chocoo sp. z o.o. ul. Częstochowska 38/52 lok. 206A 93-121 Łódź 4. Koszt zwrotu produktu ponosi sprzedawca. §3 Zwrot środków 1. Po otrzymaniu zwróconego produktu, Sprzedawca dokona oceny jego stanu. Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu. 2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraził zgodę na inny sposób. 3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. §4 Odpowiedzialność klienta Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiedzialność ta obejmuje również sytuacje, w których: zniszczono lub uszkodzono oryginalne opakowanie, co uniemożliwia jego ponowne użycie lub zmniejsza wartość handlową produktu, produkt nie został odpowiednio zabezpieczony na czas przesyłki, co skutkowało jego uszkodzeniem w transporcie. §5 Kontakt Wszelkie zgłoszenia dotyczące zwrotów należy kierować wyłącznie drogą mailową na adres: sklep@v2shop.pl
Chocoo sp. z o.o. Czestochowska 38/52 lok.212A Łódź, 93-121
POLITYKA GWARANCJI – CHOCOO SP. Z O.O. §1 Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka Gwarancji określa zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji z tytułu gwarancji dla produktów zakupionych u Sprzedawcy za pośrednictwem platformy Marketplace Decathlon. Sprzedawcą jest: Chocoo sp. z o.o. ul. Częstochowska 38/52 / 310 93-121 Łódź KRS: 0000947299, NIP: 7282858831, REGON: 521007935 Kontakt e-mail: sklep@v2shop.pl §2 Okres obowiązywania gwarancji Gwarancja udzielana jest: konsumentom – na okres 24 miesięcy od daty dostarczenia produktu, podmiotom niebędącym konsumentami (np. firmom, instytucjom) – na okres 12 miesięcy od daty dostarczenia produktu. Gwarancja obejmuje wady fizyczne wynikające z nieprawidłowego wykonania lub użytych materiałów. Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi. §3 Zgłaszanie reklamacji Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie drogą elektroniczną na adres: sklep@v2shop.pl Zgłoszenie powinno zawierać: dane klienta (imię i nazwisko / nazwa firmy), numer zamówienia i datę zakupu, dokładny opis ujawnionej wady oraz datę jej zauważenia, dokumentację zdjęciową, oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot). Po przesłaniu zgłoszenia, reklamowany produkt należy niezwłocznie odesłać na adres: Chocoo sp. z o.o. – Reklamacje ul. Częstochowska 38/52 lok. 212A 93-121 Łódź §4 Rozpatrzenie reklamacji Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej zgłoszenia, pod warunkiem otrzymania kompletnego zgłoszenia oraz reklamowanego produktu. W przypadku zasadności reklamacji Sprzedawca: dokona bezpłatnej naprawy produktu, lub wymieni produkt na nowy, lub zwróci zapłaconą kwotę, jeśli naprawa ani wymiana nie będą możliwe. Jeśli reklamacja zostanie uznana za niezasadną, klient otrzyma stosowną informację, a produkt zostanie odesłany na jego koszt. §5 Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania lub przechowywania, uszkodzeń mechanicznych, naturalnego zużycia eksploatacyjnego, wad powstałych w wyniku niewłaściwej konserwacji lub ingerencji osób trzecich. §6 Postanowienia końcowe Polityka Gwarancji obowiązuje od dnia 23.05.2025. W przypadku rozbieżności między niniejszą polityką a obowiązującymi przepisami prawa – zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
Inpost,DPD
