Podział obowiązków:
Sprzedawca - zawierasz z nim umowę sprzedaży. To on odpowiada za dostarczenie towaru i jego zgodność z umową. Do niego kierujesz zwroty i adresujesz reklamacje.
Decathlon - w tym przypadku działamy jako dostawca platformy Marketplace, dlatego odpowiadamy za działanie strony internetowej i aplikacji, a nie za zgodność towaru z umową sprzedaży. Umożliwiamy zawarcie umowy pomiędzy Tobą a Sprzedawcą i zapewniamy mechanizmy do płatności. Jeżeli skierujesz do nas reklamację produktu kupionego u Sprzedawcy, niezwłocznie mu ją przekażemy. Nie wpłynie to na czas rozpatrzenia Twojej reklamacji. Jako Decathlon nie decydujemy o jej rozstrzygnięciu.
Sprzedawca potwierdza i oświadcza, że wszystkie produkty i usługi oferowane przez niego w serwisie Decathlon Marketplace są zgodne z wymogami wszystkich przepisów i regulacji obowiązujących w UE.
Rodzaj gwarancji
Gwarancja jest na 12 miesięcy. Tzn. że klient może w tym czasie odesłać towar na adres naszej firmy, a my przeprowadzimy we własnym zakresie wszelkie badania, oględziny tego produktu, za które my ponosimy koszta. Decyzja wydana nie jest w żaden sposób wiążąca dla klienta i może on dalej dochodzić swoich roszczeń. Po okresie 12 miesięcy klient sam, na własny koszt, przeprowadza badania towaru i z tytułu rękojmi może dochodzić swoich praw.
Tryb zwrotu pieniędzy
Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni od dostarczenia zamówienie do kupującego. Produkt musi być nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie producenta. Zwrot środków wykonujemy do 14 dni od otrzymania zwrotu produktu (dostarczenia zwrotu przez kuriera). Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem.
Czy zwrot jest bezpłatny?
Nie. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi kupujący
Sposób zwrotu
FLM PAWEŁ POTOCZEK TOMASZ POTOCZEK SP. K
Boruty 17, 15-157 Białystok, Polska
