Czas transportu i dostawy Czas dostawy (przygotowanie + dostawa): Hiszpania (półwysep): 24 do 48 godzin Europa: 1 do 3 dni roboczych Przewoźnik: Correos Express dla Hiszpanii i Portugalii UPS dla pozostałych krajów Europy Duże produkty: Czas dostawy może się wydłużyć. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą.
Dla produktów zakupionych na Decathlon.pl obowiązuje dwuletnia gwarancja od daty dostawy produktów. Gwarancja jest ważna, o ile wada wynika z normalnego użytkowania produktu lub wady fabrycznej. Produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub zwrócony koszt zakupu w zależności od oceny wady dokonanej przez sprzedawcę. Dołącz wszystkie dokumenty niezbędne do aktywacji gwarancji lub ewentualnego przedłużenia gwarancji (faktura zakupu, zdjęcia, nagrania dźwiękowe...).
Produkty zakupione na Decathlon.pl objęte są 3-letnią gwarancją dla zakupów dokonanych od 1 stycznia 2022 r. Produkty zakupione wcześniej posiadają 2-letnią gwarancję. 📌 Gwarancja obowiązuje, jeśli wada wynika z: ✔ normalnego użytkowania produktu ✔ wady produkcyjnej 📌 Aby skorzystać z gwarancji, wymagane są: paragon lub faktura w niektórych przypadkach zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające wadę 📌 Procedura zgłoszenia gwarancji: Wejdź na stronę Decathlon.pl Kliknij „POMOC” i wybierz „Kontakt z Obsługą Klienta”. Wybierz opcję „E-mail” oraz kategorię „Moje zamówienie online – MARKETPLACE”. Podaj numer zamówienia (zaczyna się od „ES” i zawiera 10 cyfr – znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym zakup). Opisz problem oraz dołącz zdjęcia lub filmy, aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia. Polityka zwrotów środków (pl-PL) Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki przez sprzedawcę. 📌 Warunki zwrotu: ✔ zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie. Terminy zwrotów (pl-PL) 📌 Masz 30 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić chęć zwrotu. Polityka zwrotów towaru (pl-PL) 📌 Warunki zwrotu: produkt musi być nowy, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi produkty żywieniowe nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały otwarte lub naruszono plombę 📌 Jak złożyć wniosek o zwrot: Zaloguj się do swojego konta: https://www.decathlon.pl/login W zakładce „Zakupy” kliknij „Szczegóły” i wybierz „Zwrot”. Następnie wybierz „Poproś o etykietę”. Zespół obsługi klienta Decathlon rozpatrzy wniosek w ciągu 72 godzin roboczych i prześle instrukcje e-mailem. 📌 Jeśli Twoje zamówienie zawiera etykietę zwrotną: zapakuj produkty bezpiecznie w oryginalne pudełko naklej etykietę w widocznym miejscu odeślij paczkę na adres podany w instrukcji 📌 Ważne informacje: ❌ Zwroty nie są przyjmowane w sklepach stacjonarnych ani magazynach Decathlon. 📌 Maksymalny czas realizacji zwrotu środków: 14 dni kalendarzowych od momentu przekazania paczki przewoźnikowi. Koszty zwrotu (pl-PL) ✅ Zwrot jest bezpłatny. Przewoźnik i czas dostawy (pl-PL) 📌 Szacowany czas dostawy (przygotowanie + wysyłka): 5–7 dni roboczych. 📌 Przewoźnik: UPS. Surf Monkey llull 47, 5-7 08005 Barcelona Spain Organ rejestrowy: Informacja o wpisie do CEIDG (dotyczy JDG) lub KRS, dane sądu rejestrowego (dotyczy spółek) (do wpisania) Numer telefonu: +34 621 361 641 E-mail: salma.surfmonkey@gmail.com
Zwrócone i zgodne produkty zostaną objęte zwrotem kosztów w ciągu 4 dni od daty otrzymania zwrotu przez sprzedawcę. Zwrot zostanie dokonany wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Koszty zwrotu są bezpłatne.
- 30 dni od daty dostarczenia zamówienia przez firmę transportową. - Koszty zwrotu są bezpłatne. - Wymiana i zwrot produktów sprzedawanych przez Surf Monkey nie są możliwe w sklepach i magazynach Decathlon. - Informacje o stanie produktu: (np. nowy) - Informacje o opakowaniu: (np. produkt zapakowany w oryginalne opakowanie) - Adres zwrotny: - Informacje o przyczynie zwrotu: - Maksymalny termin zwrotu kosztów od momentu dostarczenia przez przewoźnika wynosi 4 dni kalendarzowe. - Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Jeśli w paczce NIE MA etykiety zwrotnej: Wejdź na swoje konto klienta na Decathlon.pl, a następnie kliknij „Moje zamówienia”. Kliknij zamówienie, które chcesz zwrócić. W sekcji „Szczegóły zamówienia” możesz kliknąć „Utwórz zwrot/wymianę”. Będziesz mógł wtedy poprosić sprzedawcę o etykietę/dodatkowe instrukcje. W ciągu 48 godzin roboczych nasz dział obsługi klienta przekaże Ci wszystkie informacje niezbędne do dokonania zwrotu. Jeśli etykieta zwrotna jest dołączona: 1. Zapakuj bezpiecznie przedmioty do oryginalnego pudełka. 2. Przyklej etykietę zwrotną w widocznym miejscu na paczce. 3. Wyślij paczkę na podany wyżej adres zwrotny.
