Kurier DPD
Rodzaj gwarancji: producenta/dystrybutora Okres gwarancji: 24 miesiące
Klienci mają możliwość zwrotu poprzez wysłanie wiadomości do sprzedającego lub listu tradycyjnego z wyraźnym oznaczeniem „ZWROT”. - Nie przyjmiemy zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem - Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas Klienci mają możliwość złożenia reklamacji poprzez wysłanie wiadomości do sprzedającego lub listu tradycyjnego z wyraźnym oznaczeniem „REKLAMACJA”. Reklamacja z tytułu gwarancji: Produkty dostępne w naszym sklepie internetowym objęte są gwarancją producenta. Czas tej gwarancji oraz warunki przebiegu procesu reklamacyjnego określane są w dokumencie gwarancyjnym producenta lub na jego stronie internetowej. Aby zgłosić reklamację z tytułu gwarancji, klient może zgłosić się do autoryzowanego centrum serwisowego lub do producenta. Reklamacja z tytułu rękojmi: Możliwe jest również zgłoszenie reklamacji do nas, jako pośrednika między użytkownikiem, a producentem w procesie reklamacji gwarancyjnej. Jeśli klient uważa, że zakupiony przez niego towar jest niezgodny z opisem lub jest uszkodzony, może złożyć reklamację z tytułu rękojmi. Możliwe jest ubieganie się o obniżenie wartości produktu, jego naprawę lub wymianę. W takim wypadku należy złożyć reklamację poprzez formularz, drogą mailową lub pocztą tradycyjną ze wskazaniem na czym polega niezgodność produktu z umową. Ważne jest również wskazanie czy towar ma zostać naprawiony czy wymieniony na nowy. Aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona, klient powinien także dostarczyć reklamowany towar pod adres: TelForceOne S.A. ul. Krakowska 119, 50-428 Wrocław. Koszt dostarczenia towaru do TelForceOne S.A. ponosi Kupujący. Reklamacja dostaw: Wysyłane przez nas produkty są zawsze dobrze zabezpieczone. Przy odbiorze paczki należy jednak dokładnie sprawdzić czy przesyłka nie jest w żaden sposób uszkodzona, a także jeszcze przy kurierze upewnić się, że produkt jest w stanie nienaruszonym. Dopiero wtedy klient powinien podpisać potwierdzenie odbioru. W razie stwierdzenia jakiegokolwiek uszkodzenia paczki, klient ma prawo odmówić jej przyjęcia. Jeśli natomiast po otwarciu przesyłki okaże się, że produkt jest wadliwy, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody. Jeśli wada została stwierdzona po tym, jak kurier odjechał, należy się z nim skontaktować i poprosić o ponowny przyjazd w celu spisania protokołu. Klient ma na to 7 dni od daty przyjęcia przesyłki. O fakcie uszkodzenia przesyłki lub produktu należy również powiadomić sklep, dzięki czemu przebieg reklamacji będzie sprawniejszy.
Nie. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi kupujący.
TelForceOne S.A. ul. Krakowska 119 50-428 Wrocław, z dopiskiem Zwrot towaru/Reklamacja
