Korzystamy z firm logistycznych takich jak UPS, DHL, GLS, DPD oraz FedEx. Czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
W przypadku produktów zakupionych w sklepie Decathlon.pl obowiązuje dwuletnia gwarancja liczona od daty dostawy towaru. Gwarancja jest ważna w przypadku wad powstałych w wyniku prawidłowego użytkowania produktu oraz wad fabrycznych. Produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub podlegać zwrotowi kosztów – w zależności od oceny wady dokonanej przez sprzedawcę. Do aktywacji gwarancji oraz ewentualnego jej przedłużenia należy dołączyć wszystkie wymagane dokumenty (faktura zakupowa, zdjęcia, nagrania dźwiękowe itp.).
Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie spełniają lokalne oraz międzynarodowe standardy bezpieczeństwa i jakości. W przypadku wszelkich pytań lub wątpliwości prawnych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub zapoznanie się z regulaminem dostępnym na naszej stronie internetowej. Nazwa firmy: ULTRAX SPORTSSIREN: 991136383 SIRET (siedziba główna): 99113638300015V AT: FR67991136383 Adres: 7 Place de L'Hotel de Ville, 93600 AULNAY-SOUS-BOIS, Francja Telefon: +86 13929419433 E-mail: joobike-GBdecathlon@hotmail.com
Zwrócone i zgodne z warunkami produkty podlegają zwrotowi pieniędzy w ciągu 4 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej przez sprzedawcę. Zwrot środków zostanie wykonany wyłącznie tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Koszty zwrotu są bezpłatne.
Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 30 dni od daty doręczenia zamówienia przez firmę logistyczną. Wysyłka zwrotu jest bezpłatna. Produkty sprzedawane przez Top E-Bike Poland nie podlegają wymianie ani zwrotowi w sklepach oraz magazynach Decathlon. Zwracany produkt musi być nowy, zapakowany w oryginalne opakowanie. Adres zwrotu: Uniq-Pro GmbH + JOOBIKE, Teilungsweg 28 45329 Essen Niemcy Maksymalny czas realizacji zwrotu pieniędzy od dnia odebrania przesyłki zwrotnej przez przewoźnika wynosi 4 dni kalendarzowe. Zwroty realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została zastosowana podczas zakupu. Jeśli w paczce nie ma etykiety zwrotnej: Zaloguj się do swojego konta klienta na stronie Decathlon Polska (decathlon.ie) i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić. W sekcji „Szczegóły zamówienia” kliknij „Utwórz zwrot/wymianę”. Następnie możesz poprosić sprzedawcę o etykietę zwrotną oraz dalsze instrukcje. Nasz dział obsługi klienta przekaże wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotu w ciągu 48 godzin roboczych. Jeśli paczka zawiera etykietę zwrotną: Bezpiecznie spakuj produkty do oryginalnego pudełka. Naklej etykietę zwrotną w widocznym miejscu na paczce. Wyślij paczkę na podany powyżej adres zwrotu.