Koszty zwrotu są bezpłatne.
Nazwa Firmy: Travelhawk B.V. Adres siedziby: De Vlonder 213A-T3, 5427DG Boekel, Holandia NIP: NL867664538B01 REGON: Nie dotyczy (firma holenderska) KRS: 96567163 Organ rejestrowy: Kamer van Koophandel (KvK), Holandia Numer telefonu: +31621345537 E-mail: [info@travelhawk.nl](mailto:info@travelhawk.nl)
Zwrócone i zgodne produkty zostaną objęte zwrotem kosztów w ciągu 4 dni od daty otrzymania zwrotu przez sprzedawcę. Zwrot zostanie dokonany wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
30 dni od daty dostarczenia zamówienia przez firmę transportową. Koszty zwrotu są bezpłatne. Wymiana i zwrot produktów sprzedawanych przez Travelhawk nie są możliwe w sklepach i magazynach Decathlon. Informacje o stanie produktu: nowy, nieużywany Informacje o opakowaniu: produkt zapakowany w oryginalne opakowanie Adres zwrotny: Travelhawk B.V., De Vlonder 213A-T3, 5427DG Boekel, Holandia Informacje o przyczynie zwrotu: produkt uszkodzony, niezgodny z opisem lub odstąpienie od zakupu Maksymalny termin zwrotu kosztów od momentu dostarczenia przez przewoźnika wynosi 4 dni kalendarzowe. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Jeśli w paczce NIE MA etykiety zwrotnej: Wejdź na swoje konto klienta na Decathlon.pl, a następnie kliknij „Moje zamówienia”. Kliknij zamówienie, które chcesz zwrócić. W sekcji „Szczegóły zamówienia” możesz kliknąć „Utwórz zwrot/wymianę”. Będziesz mógł wtedy poprosić sprzedawcę o etykietę lub dodatkowe instrukcje. W ciągu 48 godzin roboczych nasz dział obsługi klienta przekaże Ci wszystkie informacje niezbędne do dokonania zwrotu. Jeśli etykieta zwrotna jest dołączona: Zapakuj bezpiecznie przedmioty do oryginalnego pudełka. Przyklej etykietę zwrotną w widocznym miejscu na paczce. Wyślij paczkę na podany wyżej adres zwrotny.
1. Gwarancja ustawowa Na wszystkie produkty Travelhawk obowiązuje ustawowa gwarancja zgodna z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Oznacza to, że produkt powinien spełniać uzasadnione oczekiwania dotyczące jakości i działania. Jeśli produkt ulegnie awarii w rozsądnym czasie i nie wynika to z niewłaściwego użytkowania, klient ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu kosztów zakupu. 2. Okres gwarancji Standardowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostawy produktu, chyba że na stronie produktu podano inaczej. Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku wad wynikających z normalnego użytkowania produktu lub wad fabrycznych. Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia nie są objęte gwarancją. 3. Co obejmuje gwarancja Gwarancja obejmuje: * wady fabryczne, * usterki techniczne niezawinione przez klienta, * produkty, które niespodziewanie przestają działać prawidłowo podczas normalnego użytkowania. 4. Czego gwarancja nie obejmuje Gwarancja nie obejmuje: * uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym lub nieostrożnym użytkowaniem, * uszkodzeń powstałych w wyniku upadku, uderzeń lub kontaktu z wodą, * zmian lub napraw wykonanych przez osoby trzecie, * uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania instrukcji użytkowania, * normalnego zużycia produktu. 5. Jak zgłosić reklamację gwarancyjną Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, prosimy o kontakt z nami drogą mailową. W zgłoszeniu należy podać: * numer zamówienia lub fakturę zakupu, * dokładny opis problemu, * zdjęcia, filmy lub inne materiały potwierdzające wadę produktu, jeśli to możliwe. Dołączenie wszystkich niezbędnych dokumentów i materiałów przyspieszy proces rozpatrzenia reklamacji oraz aktywację ewentualnej rozszerzonej gwarancji. 6. Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnych Po otrzymaniu produktu lub materiałów dowodowych ocenimy zgłoszoną wadę w ciągu kilku dni roboczych. W zależności od wyniku oceny produkt może zostać: * bezpłatnie naprawiony, * wymieniony na nowy, * objęty zwrotem kosztów zakupu, jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe.
PostNL – 2-5 dni roboczych
