Program lojalnościowy Miles & More pozwala gromadzić linie podczas podróży lotniczych. Sprawdź, jak wykorzystywać mile z programu.
Miles & More to program lojalnościowy dla osób podróżujących samolotem i korzystających z ofert partnerów programu. Uczestnik zbiera mile oraz punkty za loty, zakupy, hotele, wynajem samochodu i wybrane usługi. Mile można później wymienić na nagrody.
• Program Miles & More pozwala naliczać mile i punkty za podróże lotnicze znanymi liniami.
• W Polsce uczestnikiem programu Miles & More są linie PLL LOT.
• Mile i punkty w Miles & More zbiera się przez loty, a także korzystanie z usług partnerów programu, w tym niektórych hoteli czy wypożyczalni aut.
• Nagromadzone mile można zamieniać na podwyższenie klasy podróży, obniżenie ceny biletu czy zakup akcesoriów podróżniczych.
Miles & More to największy europejski program lojalnościowy dla pasażerów linii lotniczych. W Polsce program jest szczególnie kojarzony z liniami LOT, ale obejmuje też linie Lufthansa Group, wybranych partnerów Miles & More oraz przewoźników Star Alliance. W praktyce Miles & More program działa w dwóch obszarach:
• mile – służą do odbierania nagród, na przykład biletów, upgrade’ów, voucherów, hoteli czy zakupów w Worldshop,
• punkty, Qualifying Points i HON Circle Points – służą do zdobywania statusu w programie dla osób często podróżujących.
Jako uczestnik programu zakładasz konto, otrzymujesz numer karty Miles & More i podajesz go przy rezerwacji lotu, odprawie albo korzystaniu z ofert partnerów. Po wykonaniu lotu lub skorzystaniu z usługi mile i punkty są naliczane na konto. W aplikacji można:
• gromadzić mile za loty i usługi partnerów,
• gromadzić punkty statusowe za loty,
• sprawdzać saldo w aplikacji lub po zalogowaniu na stronie,
• korzystać z kalkulatora Miles & More,
• zgłaszać wsteczne naliczanie mil,
• wymieniać mile na nagrody Miles & More.
Miles & More obejmuje ponad 35 partnerów lotniczych. Wśród najważniejszych linii są Polskie Linie Lotnicze LOT, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Eurowingss, Air Dolomiti, Luxair, Croatia Airlines i ITA Airways. Program obejmuje też wielu przewoźników Star Alliance, jak Air Canada, United Airlines, Turkish Airlines, TAP Air Portugal, Singapore Airlines, Thai Airways, EVA Air, Air China, ANA, Egyptair, Ethiopian Airlines i Copa Airlines. To tylko niektóre z opcji na Miles and More.
Jak zbierać punkty? Warto pamiętać, że nie każda taryfa i nie każda klasa rezerwacyjna daje prawo do naliczenia mil. Przed zakupem biletu najlepiej sprawdź warunki konkretnej linii w zakładce partnera Miles & More. Program Miles & More w Polsce pozwala zbierać punkty za rejsy LOT-u, ale i korzystanie z hoteli, wypożyczalni aut czy zakupów on-line, jeśli dotyczą partnerów.
Program obejmuje także hotele, wypożyczalnie samochodów, sklepy, lotniska, partnerów finansowych, serwisy turystyczne i organizacje charytatywne.
Do popularnych kategorii należą:
• linie lotnicze,
• hotele i portale rezerwacyjne,
• wynajem samochodów,
• zakupy online,
• Worldshop,
• usługi lotniskowe,
• vouchery,
• podróże i atrakcje,
• darowizny milowe.
Dzięki temu mile można zbierać nie tylko podczas lotów, ale też przy codziennych zakupach i planowaniu podróży.
Rejestracja Miles & More jest bezpłatna. Konto można założyć na stronie miles-and-more.com albo w aplikacji mobilnej Miles & More. Podczas rejestracji należy podać podstawowe dane, ustawić dane logowania i zaakceptować warunki programu. Po utworzeniu konta otrzymujesz numer karty uczestnika programu Miles & More. Ten numer jest potrzebny do naliczania mil i punktów. W aplikacji lub stronie możesz się potem zalogować i sprawdzić interesujące Cię informacje. Jest tam dostępny też kontakt do zespołu obsługi programu Miles & More.
Lot najlepiej dodać jeszcze przed podróżą. W praktyce oznacza to wpisanie numeru karty Miles & More przy rezerwacji biletu, w panelu „zarządzaj rezerwacją” albo podczas odprawy online.
Jak dodać mile w Miles & More, jeśli lot się odbył, a one nie zostały naliczone? Trzeba skorzystać z opcji wstecznego naliczania. W aplikacji należy wejść w sekcję „Credit Miles and Points”, wybrać „Flights” i podać dane lotu. Na stronie internetowej można zrobić to przez formularz po zalogowaniu. Jest to możliwe przez okres do 6 miesięcy po locie.
Do zgłoszenia mogą być potrzebne:
• data lotu,
• numer lotu,
• trasa,
• klasa podróży,
• numer biletu,
• karta pokładowa – w przypadku wybranych partnerów.
Sposób naliczania mil zależy od tego, gdzie kupiono bilet, jaki jest numer biletu, kto obsługuje lot oraz w jakiej klasie rezerwacyjnej podróżuje pasażer. W Miles & More stosowane są dwa podstawowe modele przeliczania mil:
• według ceny biletu,
• według klasy rezerwacyjnej i dystansu.
Warto znać oba sposoby, aby wiedzieć, z czego wynika suma na koncie milowym.
| Model naliczania | Kiedy obowiązuje? | Jak liczone są mile? | Co warto sprawdzić? |
|---|---|---|---|
| Według ceny biletu | Przy wielu biletach kupionych przez kanały Lufthansa Group lub z określonym numerem biletu, na przykład Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Air Dolomiti albo Eurowings. | Mile = taryfa lotnicza × współczynnik. Dla zwykłego uczestnika współczynnik wynosi zwykle 4. Dla uczestników ze statusem może wynosić 5 albo 6. | Czy cena kwalifikuje się do naliczenia, czy bilet ma właściwy numer oraz czy lot został faktycznie wykonany. |
| Według klasy rezerwacyjnej i dystansu | Gdy bilet nie kwalifikuje się do naliczania według ceny, na przykład przy wybranych rezerwacjach u innych partnerów lotniczych. | Przy lotach kontynentalnych często obowiązuje ryczałt dla danej klasy. Przy lotach międzykontynentalnych liczba mil zależy od dystansu i mnożnika przypisanego do klasy rezerwacyjnej. | Klasę rezerwacyjną, trasę, przewoźnika i to, czy dana taryfa w ogóle pozwala naliczyć mile. |
| Punkty statusowe | Przy kwalifikujących się lotach, niezależnie od liczby mil premiowych. | Punkty są liczone według klasy podróży i typu lotu: kontynentalny albo międzykontynentalny. | Czy lot daje Points, Qualifying Points albo HON Circle Points oraz czy obsługuje go właściwa linia. |
Punkty statusowe są liczone inaczej niż mile premiowe. W systemie statusowym znaczenie mają dwa kryteria:
• klasa podróży,
• typ lotu – kontynentalny albo międzykontynentalny.
Poniższe wartości pokazują, ile punktów można otrzymać za jeden kwalifikujący się odcinek lotu.
| Typ lotu | Klasa ekonomiczna | Klasa ekonomiczna premium | Klasa biznesowa | Pierwsza klasa |
|---|---|---|---|---|
| Kontynentalny | 20 punktów | 20 punktów | 40 punktów | 40 punktów |
| Międzykontynentalny | 60 punktów | 80 punktów | 200 punktów | 400 punktów |
Mile zgromadzone w programie Miles & More są ważne przez 36 miesięcy od daty naliczenia. Jeśli nie zostaną wykorzystane, wygasają na koniec odpowiedniego kwartału. Ważność mil może być chroniona u uczestników ze statusem Frequent Traveller, Senator lub HON Circle Member. W niektórych krajach ochronę przed wygasaniem mogą dawać także wybrane karty kredytowe Miles & More, jeśli spełnione są warunki programu.
Najprościej zrobić to po zalogowaniu na stronie programu albo w aplikacji. Konto pokazuje zgromadzone mile oraz informacje o milach, które wygasają na koniec bieżącego i kolejnego kwartału. Dodatkowo możesz otrzymywać powiadomienia newsletterowe o milach, które zbliżają się do terminu wygaśnięcia. Warto też regularnie kontrolować historię naliczeń i wykorzystania mil, zwłaszcza jeśli konto Miles & More jest używane sporadycznie.
Mile można wykorzystać na kilka sposobów. Poniższa tabela pokazuje najważniejsze opcje, ale każdą rezerwację warto sprawdzić bezpośrednio w panelu Miles & More, ponieważ dostępność i liczba wymaganych mil mogą się zmieniać.
| Sposób wykorzystania mil | Na czym polega? | Od ilu mil? | Kiedy warto? |
|---|---|---|---|
| Bilet-nagroda | Rezerwacja lotu za mile u partnerów lotniczych | od około 9000 mil | Gdy chcesz ograniczyć koszt biletu, szczególnie na droższych trasach |
| Upgrade klasy podróży | Podwyższenie klasy, na przykład z Economy do Business | od ok. 10 000 mil | Gdy masz już bilet i chcesz lecieć wygodniej |
| Cash & Miles | Obniżenie ceny biletu częścią mil | od ok. 3000 mil | Gdy nie masz wystarczającej liczby mil na pełną nagrodę |
| Hotele | Rezerwacja noclegu za mile | zależnie od oferty | Gdy chcesz wykorzystać mile poza lotami |
| Wynajem auta | Opłacenie części lub całości wynajmu milami | zależnie od partnera | Przy podróży służbowej lub wakacyjnej |
| Worldshop | Produkty, akcesoria podróżne, elektronika, walizki | zależnie od produktu | Gdy mile zbliżają się do wygaśnięcia |
| Vouchery | Karty podarunkowe i vouchery partnerów | zależnie od oferty | Gdy nie planujesz lotu |
| Darowizna mil | Przekazanie mil na cele charytatywne | zależnie od akcji | Gdy chcesz wykorzystać małą pulę mil |
