92% zadowolonych użytkowników

Oparte na 323 Opinie

Napisz swoją opinię StoreReviewsReadAllReviews
Sortuj według :
Niezadowolony

18/09/2018

karolina (Polska)

poprosiłam o pomoc w montazu i nie zostala mi udzielona
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Witam Pani Karolino,
czy jest w stanie Pani przybliżyć sytuację o jaki montaż chodziło?
Bo ciężko bez szczegółów rozwiązać ten problem,
z góry dziękuję i pozdrawiam serdecznie

Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Niezadowolony

15/06/2018

Maciej (Polska)

Przyjechałem reklamować buty rowerowe Shimano, które uciskają w duży palec w obu butach. Poprzednie buty w rozmiarze 42, te posiadam 43 i po przejechaniu 20-30 kilometrów ból. Trzech młodych panów się zebrało i po naradzie stwierdziło, że źle dobrany rozmiar i reklamacji odmówili. Jeden dodał, że czasem trzeba buty kupić nawet o 3-4 rozmiary większe. Takiej bzdury jeszcze nie słyszałem, co ja wiem, to buty rowerowe mają być idealnie dopasowane aby maksymalnie przenosić siłę na pedały. Jedynie buty zimowe kupuje się o jeden rozmiar większe, by było miejsce na grubszą skarpetkę. Nawet panowie nie zwrócili uwagi, że w tych butach czubek buta jest mocno ścięty i to prawdopodobnie jest wadą tego modelu i przyczyną bólu. Jakoś w innych Decatlonach takich problemów nie robią. Szybciej miałem problem z butami górskimi i w Rybniku odmowa, a w gliwicach jak to pani powiedziała "w ramach dobrego gestu" mogłem wymienić.
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Witam Serdecznie, Panie Maciejudziękujemy bardzo za wysłanie opinii o Naszym sklepie, mimo iż nie jest pozytywna dziękujemy za poświęcony czas.
Jestem mocno zaskoczona tą oceną ponieważ wcześniejszy komentarz byłpozytywnie nastawiony na nasz sklep i sprzedawców, tym bardziej jestem zaniepokojona tą sytuacją.
Odpisuję późno ponieważ chciałam wnikliwie zapoznać się z zaistniałą sytuacja.
Analizując wpisy na naszej stronie użytkowników którzy używają buty marki Shimanobardzo często zaznaczają fakt iż buty tej firmy mają zaniżoną rozmiarówkędlatego też komentarz naszych serwisantów nie był jak to Pan napisał'głupotą'
oto przykłady z różnych typów butów:- Sprawdzają się świetnie, jeżdżę w nich już ponad rok latem i zimą. Polecam, ale najpierw trzeba przymierzyć w sklepie, rozmiarówka jest lekko zaniżona.- Rozmiar zakupiłem o 2 nr większy 45->47.- Buty "normalne" noszę w rozmiarze 45, te pasują w rozmiarze 47 - więc należy uważnie dopasować konkretny but nie sugerując się rozmiarem.- Buty początkowo wydawały się zbyt ciasne, nawet pomimo zakupu rozmiaru o 1 większego niż zwykle. Jednak po kilku jazdach dopasowują się one do stopy

Pytanie, czy tata jeździ dalej w butach i czy jak w przypadku ostatniego komentarza dostosowały się ???
Czy buty są jednak za małe a może produkt jest wadliwy?

Proszę o kontakt 


Pozdrawiam serdecznie
Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd

Niezadowolony

30/05/2018

Mateusz (Polska)

prosze na biezaco aktualizowac stany magazynowe w internecie z faktycznym stanem produktow na magazynie. ciagle braki sa irytujace
Jakość obsługi
Dostępność produktów
Atrakcyjne ceny
Wybór produktów
Ogólny komfort zakupów

Odpowiedź marki

Witam Panie Mateuszu,
aby stany były aktualne wykonaliśmy inwentaryzację na całym sklepie w maju.
Niestety zdarzają się błędy informatyczne a także kradzieży produktów....
Mam nadzieję że teraz będzie już lepiej.
Czy braki wyskakiwały Panu przy e-rezerwacji czy w innych sytuacjach? 

Pozdrawiam serdecznie

Judyta Witek Dyrektor Sklepu Rybnik DECATHLON

Czy recenzja była pomocna?

Zgłoś błąd